[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

終於要來到最後一篇的淘寶購物教學文,讓我們為你說明一下最後超商取貨以及商品評價的相關說明,看完連續三篇的淘寶文章教學,應該也可以對淘寶購物較為了解一些些,就跟一般在台灣進行的網路購物差不多,只是中間卡了國際轉運,後續的超商取貨、送貨到府等跟台灣網購沒差。以香腸這次的消費經驗來說,我從下單到收貨,中間歷經整整一個禮拜的時間,因為不是很急迫的商品,時間上可以接受。

通常商品在轉運站確認並支付款項之後,三天內會出貨,畢竟採用「集貨」的運送方式,也要等貨品到達一定的量才會轉運到台灣來,如果你是在11/11光棍節下單,那可能要稍微等一下了,這可是中國大陸物流大爆炸的一天,這種狀況很可能延伸到月底才會解決,幾百億人民幣的消費不是假的,商品的量是有多麼的可怕!

淘寶購物全攻略

一、註冊、國際轉運、刷卡付款

二、圓通轉運、超商取貨

三、7-11超商取貨、開箱評價

四、樂趣購國際轉運,商品直接送到家!

五、省錢!爽購代支付,免刷信用卡買淘寶

六、網路銀行直接充值支付寶,免手續費

七、WebATM /ATM 匯款付款1%手續費

當我一透過支付寶付款了國際轉運的運費後,我也是幾乎每天都上淘寶網查看貨品到台灣沒有,不過等待過程真的有點久,到最後都無感了。國際轉運付款後,大概隔天就出貨並告知大概3天內可以送達7-11超商門市,結果真的就是等三天,到第四天早上才收到通知說可以到超商取貨了,過程真的是很漫長。但如前面提到,因為不是迫切需求商品,其實還可接受。

一、檢查包裹是否出庫

第1步  當你付款之後,若淘寶網將商品發貨時,會透過簡訊通知您,並且給你一個7-11的訂單編號。

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第2步 這時可以登入淘寶網的轉運訂單中查看,會發現商品顯示「已出庫」。

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第3步  在物流動態上,會顯示「上海海關清關中」,這個狀態會持續很久,他只會顯示到大陸那邊,台灣這邊進貨近來若有清關並不會顯示。

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二、查詢7-11淘寶商品包裹配送進度

第1步  還記得前面淘寶有發簡訊通知您的7-11訂單編號嗎?那個訂單編號總共有8碼,不過7-11的訂單查詢系統的取件編號和交貨便代碼的號碼有11碼,該怎麼輸入呢?那就是前面補上「861」就可以了。然後按下﹝查詢﹞即可。

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第2步  接著就可以看到訂單資訊了,其中預計或到門市的時間還蠻準確的,哈哈。那就是等到這天再注意囉!

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三、貨到門市、超商取貨

第1步  當貨品送到7-11超商門市時,簡訊會收到通知,那就請你直接到超商取貨即可,如果你擔心簡訊不正確?那可以上淘寶往查看物流訂單進度。

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第2步  接著,在進度表上可以看到,門市配達!代表商品已經送到7-11超商門市。不過資訊更新的時間點比較不太正確,只是日期比較準(當商品出大陸之後)。

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第3步  那就請您帶著「身分證」,到超商取貨即可,跟店員報名字就知道了,不過他會要求你提供身分證給他驗明正身一下(就是瞄一眼名字而已),商品就可以取走了。

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第4步  回到家後,可以趕快上7-11物流訂單查詢系統,看看包裹狀態,很快就被更新為包裹已領取囉!

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四、淘寶網商品開箱

雖然香腸買的東西沒什麼特別的,不過鑑於新聞報導有買家買小米機卻買到碎磁磚,那我肯定要來開箱驗名證身一下,看看是不是碎磁磚?如果是碎磁磚我就可以寫退貨教學了。但很幸運的,商品真的是我買的東西,不是被替換成奇怪的商品,那這樣就沒有退貨教學文了(誤)。

第1步  商品外觀包裝是這樣就感覺被拆過又黏過的感覺,應該是過海關在清查吧?

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第2步  仔細看一下商品上的配送物流單,沒錯!就是「圓通速遞」,看來大陸國內的寄送單應該是已經被拆封掉了,這個外包裝應該是轉運的時候重新包裝。

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第3步  當商品到台灣,又會被貼一張超商的取貨標籤貼紙,7-11的店員就是用這個去刷條碼的。

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第4步  看一下箱子背後,塑膠袋包裝是圓通速遞的,換句花說這個塑膠袋也是大陸進口(誤)。

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第5步  打開後,裡面夾帶著一張配送單,查看一下這不是我填錯地址的那張單子嗎?因為我少填寫我家住在哪一個地區了,只記得填寫新北市。
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第6步  接下來就是開箱,沒錯,這是一個箱子,不過有點凹凸不平,轉運過程中多少人接手過,難免會這樣,還好不是什麼貴重物品。

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第7步  開啟前,我還以為是不是送錯貨了?因為我記得我鞋子算是高筒的。開啟箱子後,發現他的擺放方式和我想像不一樣,還好商品正確。另外這個是買鞋並送一雙襪子,雖然襪子非常老氣,不過至少也有送,沒有被抽換掉XD。鞋子的感覺還不錯,沒有與想像的落差太大。

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第8步  把鞋子拿出來立起來,這張光線色偏,不過看起來還可以,沒有出現什麼怪異的痕跡。

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第9步  這是內部,看起來也還好,沒有說裡面就亂縫之類的。

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第10步  最後側邊角度再來一次,還蠻滿意的,哈哈!

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第11步  至於襪子就,咳咳!

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五、支付寶放款、商品評價

當收到商品、並確認商品沒問題時,我們就可以回到淘寶網上進行商品評價。如果商品有問題,可以透過阿里旺旺與賣家聯繫協調看後續該如何處理。淘寶的支付寶機制,一開始商品下蛋後會先將錢付款給支付寶,由支付寶代收,但是店家商品出貨後也依然不會收到款項要等到你點下﹝確認收貨﹞,賣家才會收到該商品款項。

那有人可能會想,我永遠不按不就不用付款?但其實並非這樣,這有點像是信用卡的感覺,你到量販店刷卡,商品購買後,店家並不會即刻收到款項,而是到月底一次結清,而支付寶則是您付款後由支付寶代管,當收到商品後再將款項款給店家。如果遲遲沒收到商品,可以請求賣家發貨,時間到期卻無收到商品,可以申請退款。如果賣家已發貨,卻沒有在淘寶網交易的時間限定內收到商品,可以透過淘寶網上提供的解決方法處理。

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第1步  首先點選上方【我的寶貝】→【已買到的寶貝】,進入後直接點選【確認收貨】。

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第2步  這邊會確認商品的價款金額,也就是第一篇淘寶教學文時所付款的金額,確認無誤後請將網頁往下滑進行,即將進行付款給賣家。

其實確認收貨在商品到達轉運物流中心時就可以確認,但是因為是他人代收,不建議直接確認,所以我是等到商品真正到手還才確認,這點要稍微注意一下。

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第3步  接著,請先確認您收到商品後,再付款(打款)給賣家,不然可能錢貨兩失。確定收到商品之後,請點選下方的﹝確定﹞。 (一旦點選,就是付款,請小心!)

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第4步  當付款後就是顯示「交易成功」,接下來即可進行商品評價。不同於台灣的拍賣機制或是購物機制,商品評價的設定還蠻多的,可以針對比較細項目的商品進行評價,例如香腸購買鞋子,那他問惠你鞋子是否剛好、偏大、偏小?另外你也可以提供您腳的大小,給其他買家參考。

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第5步  給評價等級部分,有不少的選項可以設定,包含商品是否與描述相同、賣家態度、賣家出貨速度、物流速度、送件人員的態度等等,可以評價項目真的不少捏!

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第6步  評價完畢後,會顯示您的買家等級。

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第7步  回到訂單查看,會看到交易成功囉!

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第8步  對了,別忘記轉運訂單處,也要進行付款給轉運公司,因為香腸採用圓通速遞+7-11超商取貨,這中間的17元RMB,別忘記去點選確認收貨,將款項付給圓通速遞並進行評價。

最後來點時間點的紀錄:

  • 2013/11/05 下午5點,訂單成立。
  • 2013/11/06 下午2點,賣家發貨。
  • 2013/11/06 晚上7點,上海市黃埔區物流收貨並發貨到轉運站。
  • 2013/11/07 上午11點,上海市松江區物流簽收。
  • 2013/11/08 下午3點,到達圓通轉運倉,可進行國際轉運確認。
  • 2013/11/08 下午4點,圓通轉運倉收到包裹,預計3天內送達7-11門市
  • 2013/11/09 中午12點,上海海關清關
  • 2013/11/11 時間未寫,7-11物流收到商品
  • 2013/11/12 上午9點,商品已到超商,可取貨。
  • 2013/11/12 上午10點,商品取貨完畢。

商品金額(人民幣):

  • 商品金額:42元
  • 商品刷卡手續費(3%):42 * 0.03 = 1.26元
  • 國際轉運費用(1.05公斤,超商取貨): 17 元
  • 國際轉運費用刷卡手續費: 17 * 0.03 = 0.51元
  • 總計:60.77元 (人民幣)

信用卡帳單(台幣):

  • 商品金額:209元   (人民幣:42 元 + 1.26元)
  • 商品的國外(海外)交易手續費(1.5%):209 * 1.5% = 3元
  • 國際轉運費用(1.05公斤,超商取貨):85元 (人民幣:17 元 +0.51 元 )
  • 國際轉運費用的(海外)交易手續費(1.5%):85 x 1.5% = 1 元
  • 總計:298元 (新台幣)

費用部分來說,除了刷卡的3%手續費之外,台灣這邊還會對已經計算過3%手續費的金額,再加上國外(海外)交易的1.5%手續費。人民幣兌台幣的金額約莫4.83元左右。手續費這玩意真可怕,金額一大就會很驚人!

整體來說,購物很方便,商品價格也很漂亮,手續費比較可怕而已。那淘寶購物就是這樣流程,或許淘寶購物教學看完後,您還是會有點霧煞煞,但並不難,你真正的操作過一次就知道了,進行第二次購買也會較為得心應手。另外要注意一些禁止運送商品,否則會等半天也等不到。都沒問題的話,各位,購物吧!



  • okways

    請問給評價部份
    主要是看上面的好評、中評、差評
    還是看下面☆☆的部份呢~

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      好/中/差的部分-下面有星星應該是買家個人的個人等級。

  • 高侑傑

    請問 我看他轉運那邊已經有 2014-11-28 11:50:53 卖家已发货 但是沒有收到簡訊說這個包裹的號碼呢? 是要到台灣才會有嗎

    • 高侑傑

      在補充發問一下 請問 我的淘寶 已購買到的寶物 待收貨 那邊 他上面時間只剩下一天 但是我貨也只有顯示上面這樣 簡訊也沒收到號碼可以查 7-11也沒電話來要領收 這樣一天後時間到了 是我就要給賣家確認收貨?嗎.. 這樣買家怎麼有保障呢?

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      到其前三天可以去設定延長收貨,如果還是來不及,那可能需要跟賣家協調,如果賣家不願意可以詢問淘寶台灣客服,畢竟轉運機制是海外地區才有,淘寶賣家根本不知道這項機制。

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      超取,到台灣才會有簡訊通知。

  • samice

    我的東西是17號下單(7-11直送)18號寄或20號說就已經被集運的公司簽已收,但是園通轉運一直都沒有出貨的跡象,今天已經26號了,我問客服也都沒回音,是不是應該就打電話給圓通去尋問我的貨究竟去哪了?

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      可能還是倉庫爆倉,敲客服記得是要敲到有 tw的客服人員

      後台直運訂單管理中,東西現在是否為已出庫了呢?!

  • 寬 小

    感謝之前的解答,我的東西在昨天到了…費時9天,在雙11期間不知道我算幸運還是普通(很久以前買是不到一個禮拜就到了)。 我覺得比較扯的是,東西已經送到7-11了也沒有簡訊或任何方式的通知,連tb上的物流狀態也沒有動靜,另外就是連所謂的7-11物流追蹤碼也根本沒發簡訊給我(文章香腸大至少還有收到,也就是想查也無從查起….得知東西已經送到還是我親自找客服,然後所謂的旺旺客服基本都不回的…好不容易終於給個回應才知道東西在20號昨天已到(算是幸運吧,東西剛好了…)那如果我都沒有主動找尋貨品下落的話,是不是過了7天我的貨就被退回去了? 對於所謂的7-11直運…還存在不少改善空間呢orz

    給一些7-11取貨的人的小建議,東西不知道寄哪了就主動去詢問吧…別傻傻得等了。

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      有聽說有些不會發,我的這篇是去年測試,可能機制一直在調整。
      我之前也有用全家,反倒是後台上午有更新,我簡訊下午才收到,
      但其實我已經領到了。

      基本上我比較喜歡用宅配! 但是後台無單號,自己要詢問客服。
      宅配一但有單號,自己就可以上t-cat上追蹤狀況,我就不太去淘寶後台看了。

      超商物流須注意商品總價不建議超過1000台幣,因為要注意丟包問題。

    • 高侑傑

      你問的話 是問台灣方的 還是淘寶的客服 感謝

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      你可以優先找轉運客服,真的不行再請台灣客服協助聯繫。

  • 蔡淑惠

    我13號下單19號支付轉運費 賣家已出貨,但是轉運那邊是待出庫 這樣我是要打客服詢問嗎

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      所以你支付轉運運費,使用合單集運,現在剛付完款。
      那後續就是等待他們排定時間出貨囉! 有朋友等了兩三天,雙11期間官方公告10天為限,所以超過三天可以問問,三天內如果沒出庫,應該都算正常。

    • 蔡淑惠

      感謝

  • yu-e

    哈囉我想詢問我11/08下的單,11/11上海說已清關,可是到現在我都沒有收到簡訊或是訊息說711的訂單號碼,我問賣家他叫我要去問轉運公司,可是轉運公司都沒有回我,不知道是怎麼了,圓通速遞也是寫已清關,請問現在我該怎麼辦?

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      到這個頁面最下方: http://tw.taobao.com/market/tw/twzsfaq.php
      有台灣淘寶的相關聯繫,你可以透過此處跟淘寶反映,若是轉運商遲遲不回你的話。

      另外,如果是圓通轉運,記得敲有tw字樣的,才是針對台灣這部分的轉運物流商。

    • yu-e

      我詢問的有寫tw06,都沒有回覆我,所以我是直接打臺灣客服詢問嗎~

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      對,建議就直接打去問問看。

  • allentmjh

    我的貨111/11付款完成,11/12早上賣家寄貨,今天下午我就領到了..

    • allentmjh

      4天的時間領到貨,還蠻順利的

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      不錯! 感覺沒遇到塞車~ 恭喜!

  • 寬 小

    請問整個過程大概要多久才送到,我目前的物流動態是
    上海转运中心公司 已发出
    2014-11-15 08:07:30上海市青浦区北青浦公司 已收入
    2014-11-15 10:10:49上海市青浦区北青浦公司 派件中
    信息来源:圆通速递运单号:
    2014-11-15 10:10:49上海市青浦区北青浦 已收入

    賣家是11號就發貨,現在已過四天~

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      因為現在是雙11期間,大陸內地物流個倉庫都爆倉,所以須多一些時間等待。

      可以參考雙11期間的時效: http://goo.gl/Bc2Zho

    • 寬 小

      感謝回覆,想再請教是不是顯示,上海海關清關才表示貨要發到台灣了?

      另外他上面的意思是說,原本3天內可以送到台灣變成最晚10天? 如果是的話,這10天有包含從原買家發到圓通的時間,還是從到圓通轉運倉發到台灣才開始算?
      再次感謝!

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      東西到達圓通,圓通開始處理才是10天,先前買家發貨到圓通,都不是期間內。

  • Wang Peter

    7-11商品異常中.客服問了也沒回…

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      異常,有可能卡海關。

  • Cherry Sung

    在淘寶網買過多次,但都沒收過711發的託運簡訊,請問我是在哪個註冊流程出錯呀?
    因為沒託運單號真的都不知如何查詢台灣的部份.
    謝謝

    • http://sofree.cc/ 張香腸

      沒有託運單的號碼,可以跟客服透過阿里旺旺聯繫,詢問是否有轉運後的運單號碼?然後我們再去查詢。