[教學]如何查詢京東物流進度、海關是否卡住？

發表時間： 2022-03-28

跨境電商購物常見的有淘寶、京東、亞馬遜，其中最近京東直運或是集運官方內建的物流也是降低轉運的門檻。雖然京東後台的物流資訊還算清楚，不過總是到海關的地方出貨時好像都是物流資訊卡住沒有繼續更新，變成不知道怎麼查詢後續的物流進度？變成很多人會到處問，比方說到臉書、PTT或是Mobile01等平台詢問，但遲遲也沒有太多結果。

事實上因為不論是京東直運、京東轉運或者是集貨等，都是中國境內會先出海關，再到台灣入海關，並且搭配報關行和物流公司(比方說黑貓、新竹物流、嘉里大榮等)，所以中間的資訊如果沒有整合好，京東後台不一定能看到很完整的訊息，如果你求助京東客服詢問物流進度，可能也是罐頭式回覆，不一定能得到你想要的答案。

京東的「京東直送台灣」或者是「京東集運」是很常見在京東後台可以選擇的配送方式，其中很多都是屬於京東直送台灣，中間雖然是有經過轉運，但實際上對消費者來說就直接下單就配送到台灣了，通常這個都是空運回台灣，正常的時效應該是五天內即可收到。但近期因為海關、物流爆量或者是疫情關係，常常會造成時效不穩定，導致於包裹遲遲無法收到，有時候可能卡在海關有時候可能中國境內的物流出問題卡住，都是可能發生的原因。

至於什麼原因，詢問京東客服大多都是得到罐頭式的回覆，當然有時候真的是因為疫情或航班有問題也會有公告，但多數使用者都會覺得看不太懂。事實上，如果已經取得「貨運單號」基本上就可以透過「馬可達」來查詢後續，如果繼續看京東的物流資訊會真的有點怪。

文章目錄

你的京東物流進度卡住了嗎？
查詢京東物流就用「馬可達」！
京東直運的速度如何？
京東台灣物流見問題

你的京東物流進度卡住了嗎？

例如香腸最近在京東下單包裹狀況如下，原先在3/17下單，出貨進度都蠻快的，而且3/18就已經送到中轉倉，然後已經取得「貨運單號」。但是3/18已經出口清關處理，但是3/23和3/26又前往中轉倉，實在是沒看懂這個物流在做什麼？這時候大家一定會急著問客服，但實際上客服很難回答。

2022-03-26/周六

11:18:00已离开集运仓，前往中转仓

2022-03-23/周三

10:09:21已离开集运仓，前往中转仓

2022-03-18/周五

17:23:47中转仓收到，出口清关处理中

09:57:02您的货物已分配给中转仓，货运单号为：27715060XXXX

09:38:24已揽收已到达集运仓，处理中

03:40:42运输中您的订单由京东【广州博展分拣中心】准备送往【京东专线】

03:40:37您的订单在京东【广州博展分拣中心】分拣完成

2022-03-17/周四

17:22:43您的订单由京东【广州九龙分拣中心】准备送往【广州博展分拣中心】

17:22:38您的订单在京东【广州九龙分拣中心】分拣完成

17:05:40仓库处理中打包完成

17:05:40扫描完成

15:48:50拣货完成

15:41:00您的订单已经打印完成

14:50:58已下单您的订单已经进入京东广州仓库准备出库

13:47:42您提交了订单，请等待系统确认

查詢京東物流就用「馬可達」！

如果你的物流和香腸的一樣怪怎麼辦？基本在京東台灣物流資訊上如果有取得「貨運單號」，這就是台灣物流公司會使用的配送號碼，物流配送公司不一定，但是京東這個號可以丟到「馬可達」查詢。因為馬可達更新資訊會比起京東後台更快，基本上擔心就去馬可達查詢。

馬可達：京東查詢

第1步 首先到馬可達官方網站，輸入「貨運單號」並取得驗證碼然後輸入驗證碼，最後點選【查詢】即可查詢到貨物狀態。

第2步 如果你發現這邊有資料，基本上就準備進去國際物流，也就是準備進行到海關的地方，之後資料就會回拋給台灣海關，然後你的EZ WAY易利委就是等待收到資料確認包裹。通常包裹半年內6件不會有稅金問題，不過京東單獨下單都是獨立一個包裹，請留意您的數量。

2022-03-18 09:32 订单创建成功
2022-03-23 11:19 [佛山仓]国际仓出仓
2022-03-26 11:18 [华南操作部]干线运输中

第3步 如果你的貨態卡住，大概1-2天，那恭喜你，準備在EZ WAY易立委上面接收到了，請記得開通易立委等候通知。台灣海關報關主要是透過「金志豐航空貨運承攬有限公司」，如果你的EZ WAY易利委有發現金志豐航空貨運承攬有限公司的話，基本上就是京東物流的東西，可以確認沒問題按下確認，很快地就可以準備收到包裹了。

京東直運的速度如何？

其實海關的速度影響層面很多，有時候選擇京東台灣專線直運很快，大概2-3天即可收到，因為它是走空運效率很好，而且很多時候都有京東的保固，例如東西壞了找京東客服申訴通常都會協助你。但你如果自己透過私人集運再轉回台灣，不一定有這樣的福利。所以買京東直運也是有一定的好處，至於速度取決於海關的清關速度。

例如有沒有遇到大促活動？例如618、1111、1212、過年前等節慶，可能都會因為中國的內地物流卡住或是台灣的海關清關卡住，造成包裹延遲。當然近一兩年因為疫情關係，客能會遇到封倉幾天、船班、航班不夠，造成貨運整個延遲到一個月都有可能。

透過京東通常時間約2-5天正常可以收到，也可能延遲到7-10天都有機會，總之就是無時無刻上去刷一下物流進度可能心情會好一些，至少包裹不要壞掉或是寄丟，其餘都是還好啦！