跨境電商購物常見的有淘寶、京東、亞馬遜，其中最近京東直運或是集運官方內建的物流也是降低轉運的門檻。雖然京東後台的物流資訊還算清楚，不過總是到海關的地方出貨時好像都是物流資訊卡住沒有繼續更新，變成不知道怎麼查詢後續的物流進度？變成很多人會到處問，比方說到臉書、PTT或是Mobile01等平台詢問，但遲遲也沒有太多結果。

事實上因為不論是京東直運、京東轉運或者是集貨等，都是中國境內會先出海關，再到台灣入海關，並且搭配報關行和物流公司(比方說黑貓、新竹物流、嘉里大榮等)，所以中間的資訊如果沒有整合好，京東後台不一定能看到很完整的訊息，如果你求助京東客服詢問物流進度，可能也是罐頭式回覆，不一定能得到你想要的答案。