居家照護關懷箱什麼時候會收到？關懷包哪裡可以去領取？

發表時間： 2022-05-19

疫情期間因為要照顧居家隔離者推出居家關懷箱和關懷包，不過隨著疫情擴大已經症狀減輕，很多人其實已經拿不到關懷箱。只剩下關懷包可以領取。不過需要注意的是，如果資料漏掉提交，不一定可以拿到這些物資。所以若有符合資格不要忘記權益。居家照護關懷箱發送者以新北市來說是新北市經發局統一處理配送，但關懷包已經改由公所處理了，民眾自己前往領取。

確診之後會收到居家關懷箱或是居家關懷包，但等到隔離時間結束了還是遲遲沒收到，打電話到專線也打不進去，所以最終可能不了了之。如果還是沒有收到關懷包和關懷箱還是要主動詢問一下，但因為政策一直修改所以其實蠻亂的。現在基本上5/8之後的確診應該是沒有關懷箱只剩下關懷包可以領，關懷包內的東西就是衛教資訊+快篩試劑乙支。

各縣市的居家關懷箱內容各不相同，以新北市來說，5/8晚上12點之前的PCR確診者，依然會主動發送關懷箱，關懷箱裡面原本是防疫物資+民生物資，改為民生物資+快篩試劑乙支(沒有體溫計)。東西有點縮水，但還是拿得到關懷箱。不過5/9之後的確診者，要到公所領取關懷包(委託親友代領)。

關懷包和關懷箱的內容物差異很大，最早從有溫度計、很多隻快篩以及民生物資包含泡麵、罐頭、餅乾零食、飲料、垃圾袋、口罩等，到現在最新版本僅剩下衛教資訊以及快篩試劑，東西變化很大。但也因為確診人數飆破好幾萬的關係。所以現在全面改發放關懷包。關懷包目前應該都是由區公所處理，但事關懷箱都是由新北市政府經發局處理。

不過5/8之前確診的民眾如果超過隔離10天還是沒收到關懷箱，記得打趣關懷照顧的專線詢問是有寄出的資訊。不過香腸這邊遇到比較尷尬的狀況，因為確診日期是5/6，但是已經到解隔離了都還沒收到任何關懷箱或是關懷包。但依照時間機制應該是關懷箱而且會主動發送，所以關懷箱是不需要申請，市府有收到名單就會寄給你。

後來詢問LINE上的居家照護小幫手，本來告知說被專責醫院漏掉名單！市政府根本沒有收到資料，所以關懷箱不會發送。但是關懷居家照護專線又打不進去，也打去專責醫院電話也是打不通。最後是LINE上居家照護小幫手協助再次送名單上去，隔天就收到居家關懷箱了。

新北市居家照護關懷專線(週一至週日09:00~21:00) 82591520查詢。

自5月9日起關懷箱調整為「關懷包」，內含1支快篩試劑及衛教資訊，確診在家居隔民眾若有需要，可委託親友代為至區公所領取。
5月8日（含）前確診之居家照護民眾仍由經發局配送關懷箱，配送訂單確認後您將收到手機簡訊，可依簡訊內容至物流網站輸入貨態編號，查詢配送進度，物流將盡快將關懷箱送至您家門口外，請您不要外出與配送人員接觸。若未收到手機簡訊，表示尚未下單，煩請您靜候通知。

文章目錄

如何查詢「關懷箱」的物流配送進度？
新北市關懷包領取怎麼領取呢？
- 關懷包或關懷箱要申請才會有嗎？
- 關懷包和關懷箱差在哪裡？

如何查詢「關懷箱」的物流配送進度？

想要查詢關懷箱配送進度，如果有出貨的就會收到簡訊，大概隔天就會收到。如果沒收到簡訊通知，就是可能還沒安排出貨，但遲遲已經超過10天都還沒收到，建議你電話關心一下，一般常見時間大概是隔離第8、9天就會收到了，雖然原本是用來關懷居家隔離期間的生活，但最後變成解隔離的大禮包了。

如果有收到通知簡訊，表示新北市政府提供的居家照護關懷箱已經透過新竹物流寄出，通常收到應該會是MOMO的箱子。這個是由新北市經發局統一管理發放，所以不需要申請只要地區專責醫院有把你名單提交上去就會主動寄送關懷箱給你。

通常收到簡訊應該都是準備快配送到了，根據物流號碼輸入可以查詢到貨件狀態。

如果收到了，目前周邊看到都是MOMO購物網的箱子。上面並不會標記什麼居家隔離、確診資訊，就是單純的網購物流包裹而已，頂多貼一個「請電聯」但香腸也沒有收到任何電話，警衛室也還沒通知我就自己下去拿了(因為已經解除隔離才可以出門拿喔) 。如果你隔離中可以請親友或是社區警衛幫忙送到家門口，等他離開再自行取入。