[教學]富邦產險保單理賠怎麼寄送最快受理?進度如何查詢?
富邦防疫保單收件進度很慢嗎?你知道有一個超快方式可以進件然後辦理理賠申請嗎?很多人都是直接掛號寄件申請,但是等了超過一周有人還是沒有收到進件通知,打電話也是告知目前案件量較大會依序處理。但遲遲不知道如何是好?而且進入富邦產險會員系統還是找不到進度,永遠顯示0案件。其實你只要把文件準備好,直接現場送件,當天應該就可以在系統看到了!
原本電話詢問富邦產險都是告知可以寄件過去,不過有朋友親自掛號寄送板橋,但從5/17等到5/29都還是沒有在富邦產險會員系統找到。但是直接現場送件當天就直接有資料顯示進件,非常快速。所以實測了四位朋友親自送件到富邦產險公司,可以確保當天就可以開始受理並處理後續作業。所以如果你覺得怕等太久,可以親跑一趟富邦產險公司。
香腸這邊是找朋友一起直接台北車站附近的富邦產險城中分公司親自送件,富邦的城中大樓有很多富邦產險壽險等單位,記得不要跑錯樓,原先我們跑16樓結果他們公告說要跑18樓才可以受理喔!至於富邦產險資料要準備那些呢?可以參考「富邦防疫險理賠怎麼申請?隔離確診需要準備哪些文件?」然後理賠申請書要怎麼填寫可以看「如何填寫富邦產險理賠防疫險/疫苗險申請書(範本)?」可以讓你輕鬆完成申請書的填寫。
接下來就把你的富邦產險防疫險理賠申請資料備妥,然後收好帶到富邦產險分公司。不過如果擔心不知道可不可以送,可以電話先過去問一下收件的時間和規範。目前經驗是只要資料準備好就可以在上班時間親送過去,現場可以直接受理保單理賠申請,並且給你簽收單上面會有窗口聯繫方式,後續有問題可以詢問承辦人員,非常方便。
富邦產險公司清單:按這裡查詢地址電話
要申請之前記得去把保險理賠申請書印出來並填妥,然後備妥申請資料。文件雖然很多頁,但經過幾次填寫後並不困難,不知道怎寫可以參考撰寫範本,大概可以5-10分鐘搞定,資料準備好就可以出發了!(記得請於人家富邦產險營業時間送件)。
實測一下去城中分公司,位於台北車站附近的富邦城中大樓,其實也就在南陽街旁邊,地址是「100台北市中正區襄陽路9號18樓」。送件時間大概是上午11點多,從公司出發順道走過來,然後送件完之後可以去南陽街買個午餐。
一進去富邦城中大樓就很多都是富邦相關企業,你會看到富邦產險樓層很多,本來跑去16樓發現不對,最後發現應該是18樓才是保險理賠受理處。
印象中是城中大樓16樓會有這張貼紙在電梯口附近。如果要辦理臨櫃業務比方說投保、批改,請到16樓。如果是防疫險理賠請到18樓辦理。
一出電梯口應該不難找,就是有富邦LOGO的辦公室區域大方走過去就可以了,你放心這裡走過去完全沒有銀行櫃檯的感覺,只是簡單的辦公室接待區,畢竟保險理賠平常都是請保險專員業務幫忙送件,鮮少有人會自己親自送件辦理。所以沒有櫃檯或是可以喝茶是還蠻正常的。
走過去後完全是自助服務,因為沒有櫃檯的關係,上面就貼著一張公告「辦理理賠業務或諮詢請波分機56657」所以我們就直接拿起電話按下分機號碼,告知我們是要來提交保險理賠申請,請他協助確認。
門口的部分因為可能不方便拍照,所以這邊就沒有拍了,有稍微往裡面看一下文件,真的是堆積如山嚇死人。因為保險法歸有規定必須要15天內完成理賠,所以受理之後就可能會開始計算15天,所以他們文件都有貼時間在架上,可能要盡快於15天內完成理賠,否則可能會有利息費用喔!
第 34 條
資料來源:全國法規資料庫
保險人應於要保人或被保險人交齊證明文件後,於約定期限內給付賠償金額。無約定期限者,應於接到通知後十五日內給付之。
保險人因可歸責於自己之事由致未在前項規定期限內為給付者,應給付遲延利息年利一分。
服務人員走出來後會詢問你要申請什麼,並且初步看一下資料並且帶回辦公室,這時我們都在外面等候。大概1分鐘後走出來,拿「個人保險理賠應備文件暨簽收單」請我們簽名,如果你是代送也可以簽名喔!不需要本人沒關係。簽名完之後他會先回收,大概再等1分鐘左右會出現,並且告知這是你的「個人保險理賠應備文件暨簽收單」影本,上面有承辦人員電話,後續有問題可以打他詢問。
不過值得注意的是「個人保險理賠應備文件暨簽收單」必須要有「簽收文件」打勾,如果服務人員忘記記得提醒一下,要勾選才是完整的文件。通常這樣就是受理完畢。接下來該怎麼查詢呢?你必須註冊一下富邦產險會員,然後登入查看即可。
富邦產險會員註冊教學:按這裡
富邦產險會員理賠進度查詢:按這裡
登入之後,請在理賠進度查詢區,切換到【進行中】,點進去如果有看到「個人險」狀態是「已受理」,接下來就是等待處理完成。基本上根據法規是15天會需要完成理賠,所以請靜待一下就有結果。如果申請失敗或是其他後續可以再來跟承辦人員洽詢。
以上操作方式就是針對富邦產險防疫險保險理賠的親送申請文件的流程。比起掛號寄信來說,富邦產險親送的效率更好,不過新安東京的部分也是聽說親送比較快完成申請,如果有親送的分享經驗再來跟大家說。現在如果你是富邦產險的防疫險或是疫苗險要申請理賠,希望進度快一點或是有確實進件,可以直接臨櫃送件會比起掛號苦等來的更有效率。
因為朋友5/17親送截至5/26都無聲無息,打電話去問也說會一一處理。所以朋友等不及直接幫他5/27重新整理一份送富邦城中,當天晚上查詢就已經受理了,至於原先那份是否會再進行處理不得而知?因為就算打過去可能也跟你說很忙會一一處理。接下來就是等富邦把流程跑完啦!