元大銀行西聯匯款線上業務被終止了怎辦?原大眾銀行用戶需注意!

如果你的元大銀行網路銀行帳戶本來西聯可以線上操作,忽然出現「您的開戶分行非西聯匯款開辦分行,請至西聯匯款開辦分行辦理,謝謝!!(BKX:r828)」,那非常恭喜你得獎了,因為你要重新去開外幣帳戶了。為什麼會發生這個問題?因為香腸親身經歷,完全麻煩覺得很傻眼,浪費了一天的時間在處理這件事情。

事情是這樣說來,今年2018年一月份大眾銀行正式併入元大銀行,所以原先大眾銀行的用戶會全面需到銀行換摺為元大銀行帳戶,雖然網銀功能通用也不需要重新申請即可登入使用。香腸也乖乖在一月份去銀行排隊更換為全新的元大銀行存摺、金融卡、外幣存摺等,更新完畢後回家第一次使用元大銀行西聯匯款,可以正確使用。


可是,到了二月份要再次使用元大銀行網路銀行系統時,登入西聯匯款操作介面,一切都正常,直到輸入MTCN和金額送出申請後,系統卻出現了以下錯誤訊息,瞬間傻眼,我原先不是可以使用西聯匯款嗎?我還寫了一篇元大銀行提領GoogleAdSense西聯匯款,居然不到一個月功能就壞了?

元大銀行西聯匯款線上業務被終止了怎辦?原大眾銀行用戶需注意!

您的開戶分行非西聯匯款開辦分行,請至西聯匯款開辦分行辦理,謝謝!!(BKX:r828)

為什麼會這樣,整個百思不得其解,後想因為要跑銀行就順道一去元大銀行問問看,畢竟現場問應該是最直接,網路有時候銀行客服電話又很難打進去。但元大銀行的臨櫃上次排一次覺得嚇到,所以先直接殺去問服務台,服務台看了看,憂心地說你可能抽個號碼牌,由我們臨櫃幫您登入處理看看,很好心的抽了一張號碼牌給我。

元大銀行西聯匯款線上業務被終止了怎辦?原大眾銀行用戶需注意!

然後大概等了10多個終於輪到我後,詢問櫃檯服務小姐,他說他看一下錯誤訊息,所以我就把手機截圖拿給服務人員看「您的開戶分行非西聯匯款開辦分行,請至西聯匯款開辦分行辦理,謝謝!!(BKX:r828)」。然後他登入查詢也看不出異狀,後來不知道打去哪邊詢問後,發現原來是他們的內部問題,而且此問題第一次遇到!!蘆洲分行說我就是第一個特殊案例的客人…不是我澳客阿QQ

西聯匯款異常說明:

原先大眾銀行菜寮分行用戶,因為元大銀行和大眾合併,所以變成「元大銀行菜寮分行」,所以2018年1月換摺之後為此分行用戶。

不過2018年1月或2月份有收到通知,元大銀行菜寮分行要搬家到土城,變成「元大銀行金城分行」。

元大銀行西聯匯款線上業務被終止了怎辦?原大眾銀行用戶需注意!

▲原菜寮分行僅剩下ATM提款機

元大銀行西聯匯款線上業務被終止了怎辦?原大眾銀行用戶需注意!

▲原菜寮分行轉移至土城,變成元大銀行金城分行。

可能因為分行從三重搬家到土城,這根本就是變相的關閉原先大眾銀行,另闢新點。所以原先「菜寮分行」用戶被併入「三重分行」,但是並沒有收到任何通知,郵件通知僅有通知銀行搬家。

但是問題來了,「三重分行」根本不支援西聯匯款業務,所以原先菜寮分行用戶可以線上使用西聯匯款,但是被併入到一間不支援西聯匯款的銀行,所以網銀的業務才被中斷,因此出現了「您的開戶分行非西聯匯款開辦分行,請至西聯匯款開辦分行辦理,謝謝!!(BKX:r828)」,完全沒有收到任何通知。

元大銀行西聯匯款線上業務被終止了怎辦?原大眾銀行用戶需注意!

因此,蘆洲分行服務人員告知若想要使用西聯匯款必須在支援西聯匯款的分行再開一個外幣帳戶才能使用。

再開一個外幣帳戶才能使用!

再開一個外幣帳戶才能使用!

再開一個外幣帳戶才能使用!

好,他替我查了一下支援的分行,剛好他們家就是有支援西聯匯款,離我住家最近的也是他們家(因為我去之前有先留意過他們本來就有支援,這樣才不用白跑一趟)。於是服務人員開始協助我開戶處理,他也詢問我是否原先帳戶要保留,我跟他說直接取消換到你們分行。

流程上就是先結清原先外幣帳戶、提領外幣、開新戶、存入原先外幣、結清並關閉原先帳戶,最後完成作業。至於重新開戶的過程中,有要求拍照一下,其餘開戶就準備雙證件即可,其餘沒有多問太多。

那傳言西聯網銀轉匯入的功能第一次需要需要臨櫃先辦理領款一次的限制,我是沒有遇到,建議如果有發生此狀況的朋友,開戶好後可以手機網頁版登入網銀進行西聯匯款先測試可否使用以及功能是否正常,否則還再跑一次就麻煩了。

簡單說明總結

2017年底之前,原先大眾銀行菜寮分行,外幣帳戶支援西聯匯款。

2018年01月合併,原先大眾銀行菜寮分行行整併至元大銀行菜寮分行,外幣帳戶支援西聯匯款。

2018年02月月初,元大銀行菜寮分行通知即將搬家到土城變成元大銀行金城分行

2018年02月中旬,元大銀行菜寮分行用戶併入元大銀行三重分行。(未告知)

2018年02月中旬,被併入元大銀行三重分行,發現外幣帳戶西聯匯款無法使用,因為該分行無西聯業務。

2018年02月底,關閉元大銀行三重分行外匯帳戶,新開元大銀行蘆洲外匯帳戶,外幣帳戶支援西聯匯款。

搞定收工。

所以如果有發生以上類似狀況,元大網銀本來可以西聯匯款後來不行,那就是你分行被調整到不支援的銀行,解決方式就是去支援的分行開一個新外幣帳戶並開通西聯業務、西聯網銀業務,就可以解決問題了。元大銀行並不是每一間銀行都支援西聯匯款,可以先到官網查詢才知道喔!

查詢元大銀行支援西聯匯款分行按這裡查詢