[教學]淘寶購物全攻略(三)：7-11超商取貨、開箱評價

終於要來到最後一篇的淘寶購物教學文，讓我們為你說明一下最後超商取貨以及商品評價的相關說明，看完連續三篇的淘寶文章教學，應該也可以對淘寶購物較為了解一些些，就跟一般在台灣進行的網路購物差不多，只是中間卡了國際轉運，後續的超商取貨、送貨到府等跟台灣網購沒差。以香腸這次的消費經驗來說，我從下單到收貨，中間歷經整整一個禮拜的時間，因為不是很急迫的商品，時間上可以接受。

通常商品在轉運站確認並支付款項之後，三天內會出貨，畢竟採用「集貨」的運送方式，也要等貨品到達一定的量才會轉運到台灣來，如果你是在11/11光棍節下單，那可能要稍微等一下了，這可是中國大陸物流大爆炸的一天，這種狀況很可能延伸到月底才會解決，幾百億人民幣的消費不是假的，商品的量是有多麼的可怕！

淘寶購物全攻略

2015 淘寶最新攻略特輯：激省淘金術！淘寶買物教戰守則

一、註冊、國際轉運、刷卡付款

二、圓通轉運、超商取貨

三、7-11超商取貨、開箱評價

四、樂趣購國際轉運，商品直接送到家！

五、省錢！爽購代支付，免刷信用卡買淘寶

六、網路銀行直接充值支付寶，免手續費

七、WebATM /ATM 匯款付款1%手續費

當我一透過支付寶付款了國際轉運的運費後，我也是幾乎每天都上淘寶網查看貨品到台灣沒有，不過等待過程真的有點久，到最後都無感了。國際轉運付款後，大概隔天就出貨並告知大概3天內可以送達7-11超商門市，結果真的就是等三天，到第四天早上才收到通知說可以到超商取貨了，過程真的是很漫長。但如前面提到，因為不是迫切需求商品，其實還可接受。

文章目錄
  1. 一、檢查包裹是否出庫
  2. 二、查詢7-11淘寶商品包裹配送進度
  3. 三、貨到門市、超商取貨
  4. 四、淘寶網商品開箱
  5. 五、支付寶放款、商品評價

一、檢查包裹是否出庫

第1步  當你付款之後，若淘寶網將商品發貨時，會透過簡訊通知您，並且給你一個7-11的訂單編號。

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第2步 這時可以登入淘寶網的轉運訂單中查看，會發現商品顯示「已出庫」。

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第3步  在物流動態上，會顯示「上海海關清關中」，這個狀態會持續很久，他只會顯示到大陸那邊，台灣這邊進貨近來若有清關並不會顯示。

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二、查詢7-11淘寶商品包裹配送進度

第1步  還記得前面淘寶有發簡訊通知您的7-11訂單編號嗎？那個訂單編號總共有8碼，不過7-11的訂單查詢系統的取件編號和交貨便代碼的號碼有11碼，該怎麼輸入呢？那就是前面補上「861」就可以了。然後按下﹝查詢﹞即可。

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第2步  接著就可以看到訂單資訊了，其中預計或到門市的時間還蠻準確的，哈哈。那就是等到這天再注意囉！

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三、貨到門市、超商取貨

第1步  當貨品送到7-11超商門市時，簡訊會收到通知，那就請你直接到超商取貨即可，如果你擔心簡訊不正確？那可以上淘寶往查看物流訂單進度。

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第2步  接著，在進度表上可以看到，門市配達！代表商品已經送到7-11超商門市。不過資訊更新的時間點比較不太正確，只是日期比較準(當商品出大陸之後)。

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第3步  那就請您帶著「身分證」，到超商取貨即可，跟店員報名字就知道了，不過他會要求你提供身分證給他驗明正身一下(就是瞄一眼名字而已)，商品就可以取走了。

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第4步  回到家後，可以趕快上7-11物流訂單查詢系統，看看包裹狀態，很快就被更新為包裹已領取囉！

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四、淘寶網商品開箱

雖然香腸買的東西沒什麼特別的，不過鑑於新聞報導有買家買小米機卻買到碎磁磚，那我肯定要來開箱驗名證身一下，看看是不是碎磁磚？如果是碎磁磚我就可以寫退貨教學了。但很幸運的，商品真的是我買的東西，不是被替換成奇怪的商品，那這樣就沒有退貨教學文了(誤)。

第1步  商品外觀包裝是這樣就感覺被拆過又黏過的感覺，應該是過海關在清查吧？

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第2步  仔細看一下商品上的配送物流單，沒錯！就是「圓通速遞」，看來大陸國內的寄送單應該是已經被拆封掉了，這個外包裝應該是轉運的時候重新包裝。

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第3步  當商品到台灣，又會被貼一張超商的取貨標籤貼紙，7-11的店員就是用這個去刷條碼的。

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第4步  看一下箱子背後，塑膠袋包裝是圓通速遞的，換句花說這個塑膠袋也是大陸進口(誤)。

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第5步  打開後，裡面夾帶著一張配送單，查看一下這不是我填錯地址的那張單子嗎？因為我少填寫我家住在哪一個地區了，只記得填寫新北市。
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第6步  接下來就是開箱，沒錯，這是一個箱子，不過有點凹凸不平，轉運過程中多少人接手過，難免會這樣，還好不是什麼貴重物品。

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第7步  開啟前，我還以為是不是送錯貨了？因為我記得我鞋子算是高筒的。開啟箱子後，發現他的擺放方式和我想像不一樣，還好商品正確。另外這個是買鞋並送一雙襪子，雖然襪子非常老氣，不過至少也有送，沒有被抽換掉XD。鞋子的感覺還不錯，沒有與想像的落差太大。

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第8步  把鞋子拿出來立起來，這張光線色偏，不過看起來還可以，沒有出現什麼怪異的痕跡。

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第9步  這是內部，看起來也還好，沒有說裡面就亂縫之類的。

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第10步  最後側邊角度再來一次，還蠻滿意的，哈哈！

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第11步  至於襪子就，咳咳！

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五、支付寶放款、商品評價

當收到商品、並確認商品沒問題時，我們就可以回到淘寶網上進行商品評價。如果商品有問題，可以透過阿里旺旺與賣家聯繫協調看後續該如何處理。淘寶的支付寶機制，一開始商品下蛋後會先將錢付款給支付寶，由支付寶代收，但是店家商品出貨後也依然不會收到款項要等到你點下﹝確認收貨﹞，賣家才會收到該商品款項。

那有人可能會想，我永遠不按不就不用付款？但其實並非這樣，這有點像是信用卡的感覺，你到量販店刷卡，商品購買後，店家並不會即刻收到款項，而是到月底一次結清，而支付寶則是您付款後由支付寶代管，當收到商品後再將款項款給店家。如果遲遲沒收到商品，可以請求賣家發貨，時間到期卻無收到商品，可以申請退款。如果賣家已發貨，卻沒有在淘寶網交易的時間限定內收到商品，可以透過淘寶網上提供的解決方法處理。

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第1步  首先點選上方【我的寶貝】→【已買到的寶貝】，進入後直接點選【確認收貨】。

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第2步  這邊會確認商品的價款金額，也就是第一篇淘寶教學文時所付款的金額，確認無誤後請將網頁往下滑進行，即將進行付款給賣家。

其實確認收貨在商品到達轉運物流中心時就可以確認，但是因為是他人代收，不建議直接確認，所以我是等到商品真正到手還才確認，這點要稍微注意一下。

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第3步  接著，請先確認您收到商品後，再付款(打款)給賣家，不然可能錢貨兩失。確定收到商品之後，請點選下方的﹝確定﹞。 (一旦點選，就是付款，請小心！)

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第4步  當付款後就是顯示「交易成功」，接下來即可進行商品評價。不同於台灣的拍賣機制或是購物機制，商品評價的設定還蠻多的，可以針對比較細項目的商品進行評價，例如香腸購買鞋子，那他問惠你鞋子是否剛好、偏大、偏小？另外你也可以提供您腳的大小，給其他買家參考。

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第5步  給評價等級部分，有不少的選項可以設定，包含商品是否與描述相同、賣家態度、賣家出貨速度、物流速度、送件人員的態度等等，可以評價項目真的不少捏！

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第6步  評價完畢後，會顯示您的買家等級。

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第7步  回到訂單查看，會看到交易成功囉！

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第8步  對了，別忘記轉運訂單處，也要進行付款給轉運公司，因為香腸採用圓通速遞+7-11超商取貨，這中間的17元RMB，別忘記去點選確認收貨，將款項付給圓通速遞並進行評價。

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最後來點時間點的紀錄：

  • 2013/11/05 下午5點，訂單成立。
  • 2013/11/06 下午2點，賣家發貨。
  • 2013/11/06 晚上7點，上海市黃埔區物流收貨並發貨到轉運站。
  • 2013/11/07 上午11點，上海市松江區物流簽收。
  • 2013/11/08 下午3點，到達圓通轉運倉，可進行國際轉運確認。
  • 2013/11/08 下午4點，圓通轉運倉收到包裹，預計3天內送達7-11門市
  • 2013/11/09 中午12點，上海海關清關
  • 2013/11/11 時間未寫，7-11物流收到商品
  • 2013/11/12 上午9點，商品已到超商，可取貨。
  • 2013/11/12 上午10點，商品取貨完畢。

商品金額(人民幣)：

  • 商品金額：42元
  • 商品刷卡手續費(3%)：42 * 0.03 = 1.26元
  • 國際轉運費用(1.05公斤，超商取貨)： 17 元
  • 國際轉運費用刷卡手續費： 17 * 0.03 = 0.51元
  • 總計：60.77元 (人民幣)

信用卡帳單(台幣)：

  • 商品金額：209元   (人民幣：42 元 + 1.26元)
  • 商品的國外(海外)交易手續費(1.5%)：209 * 1.5% = 3元
  • 國際轉運費用(1.05公斤，超商取貨)：85元 (人民幣：17 元 +0.51 元 )
  • 國際轉運費用的(海外)交易手續費(1.5%)：85 x 1.5% = 1 元
  • 總計：298元 (新台幣)

費用部分來說，除了刷卡的3%手續費之外，台灣這邊還會對已經計算過3%手續費的金額，再加上國外(海外)交易的1.5%手續費。人民幣兌台幣的金額約莫4.83元左右。手續費這玩意真可怕，金額一大就會很驚人！

整體來說，購物很方便，商品價格也很漂亮，手續費比較可怕而已。那淘寶購物就是這樣流程，或許淘寶購物教學看完後，您還是會有點霧煞煞，但並不難，你真正的操作過一次就知道了，進行第二次購買也會較為得心應手。另外要注意一些禁止運送商品，否則會等半天也等不到。都沒問題的話，各位，購物吧！

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香腸
香腸

喜歡在網路上透過文字與圖片分文章教學，默默地用鍵盤烤了9年的香腸。另外還身兼阿腸接案餬口飯吃。對了，別叫我阿腸，請叫我香腸，這樣我才知道你看我部落格長大的。

文章: 1781

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130 則留言

  1. 您好~想請問您!
    我的東西(11/11購買的)11/19就已經在上海清關完成的階段，到現在就都沒有動靜了
    但是11/18淘寶有寄信件來給我說：含有疑似不符合國際航空運輸或者海關國檢要求的商品，可能存在無法使用轉運服務遞送的風險
    那我現在是要繼續等看會不會轉運到台灣嗎？

  2. 您好~想詢問一下..
    我的東西已經好幾天都卡在”上海海关已清关完成”的地方
    有去詢問淘寶台灣客服…
    也只有說還在海關
    上海海關有這麼久嗎?
    我已經買好幾次東西了,都沒這麼久過…(擔心

  3. 香腸大你好!
    請問賣家說順風4天到達台灣，順風可以直接7-11取貨嗎?
    一般如果賣家出貨，黑貓或比較快的貨運都約幾天到?都可以轉7-11取貨嗎
    感謝大大提供!

  4. 您好，我現在遇到一個很大的困難想請教您。
    我的東西卡在上海清關完成的階段，之前上海清關完成隔天就到台灣了，可是現在已經卡三天了。
    用留言的給圓通他都沒回覆，我是做網拍的，第一次遇到這個問題，請您幫幫我。
    我現在該怎麼做？我有聯繫賣家，賣家說已經轉運倉他就查不到了，所以我不知道該怎麼辦。
    https://uploads.disquscdn.com/images/486b0fdc43a867f3a7daf99b78fef2688b6b477d895e4c0a38aaeaee024db5c5.png

  5. 不好意思 我上海清關已經完成 但是都沒下文了 問賣家他說入庫後就查不到 我該怎麼辦?
    之前清關隔天就到台灣後天就收到了。現在卡3天了

  6. 你好,在網路上看到您在淘寶的購物經驗
    想請問香腸大大如圖下,以你的經驗,目前大概多久會到呢
    備註:
    打開明細看不到最新狀況,而是跳第一張圖的細項
    但第二張圖片交易狀態顯示上海海關放行,清關已完成
    先謝謝香腸大大的專業知識分享了

  12. 你好，請問一下，請問昨天(12/27)已支付國際轉運費用，物品從集運倉寄到台灣的時間，大約需要多久呢? (選超商自取)

  14. 你好，想請問7-11取貨是不是有限包裹尺寸呢? 等了很久才發現海關過不了，賣家說是尺寸的關係，請問如用黑貓直送是否可以解決尺寸大小的問題呢??

  15. 2015-10-17周六15:24:26商家正通知快递公司揽件
    18:38:04河北省唐山市公司 已收入,下一站 北京转运中心
    20:23:24河北省唐山市公司 已发出,下一站 北京转运中心
    23:35:04河北省唐山市新火车站公司 已收件,下一站 台湾
    2015-10-18周日14:55:26【北京市】快件已到达 北京转运中心
    15:00:15北京转运中心公司 已发出,下一站 华北管理区国际部
    2015-10-19周一11:38:02华北管理区国际部公司 已收入,下一站 华北管理区国际部
    2015-10-23周五23:15:39【深圳市】快件已到达 深圳转运中心
    2015-10-24周六10:25:07【深圳市】深圳转运中心 已发出

    現在是2015-10-26，請問這樣還要多久才能收到貨?還有多少關卡阿?我已經延長收貨時間，但也只能延一次且只有3天…接下來是繼續等嗎?

  16. 2015-Sep-21Mon.19:06:58【中国】【大连市】圆通速递 辽宁省大连市收件员 已揽件
    2015-Sep-22Tues.20:11:20【中国】无锡转运中心公司 已发出
    20:11:22【中国】无锡转运中心公司 已收入
    2015-Sep-23Wed.00:43:53【中国】上海转运中心公司 已收入
    01:03:03【中国】【上海市】上海转运中心 已发出
    09:50:02【中国】上海市青浦区北青浦 已收入
    09:50:02【中国】【上海市】上海市青浦区北青浦派件员正在为您派件
    13:43:47【集运】您的包裹已被圆通集运商签收
    15:10:30【集运】您的包裹已被圆通集运仓正常入库
    15:39:00【国际】您的包裹已被圆通集运仓正常出库
    2015-Sep-24Thur.06:00:01【国际】上海海关放行，清关已完成

    想請問這樣我要多久才能收到貨阿?我用711!他已經停在”上海海关放行，清关已完成”這邊停2天了~完全沒動靜~~
    謝謝你的回復~

  17. 請問我大概什麼時候能收到貨品，今天已經9/2號了…
    2015-08-30 09:20:01上海海关放行，清关已完成
    2015-08-31 03:02:23【达裕通關公司】 抵达台湾，通关中
    信息来源：圆通速递运单号：803849862246
    2015-08-31 03:04:29您的包裹台湾清关完成

  18. 您好，可否幫忙一下，我也都沒有收到簡訊，且掏寶網上的資訊也都沒有更新~
    我8/20，就已經設定國際轉運寄送了~
    到現在貨還沒來~
    且打給巴里旺旺，他跟我說通常從國際轉運寄出需要5~10天~
    請問需要這麼久的時間嗎，且資訊都沒有更新是正常的嗎~
    我是寄到7-11的~

  19. 請問一下，我路過領貨門市(7-11)，出貨簡訊剛好來，
    我沒帶證件，我詢問店員是否可以使用簡訊領貨，
    店員第一時間說可以，但看完簡訊卻又跟我說需要「配送編號」，
    請問配送編號要在哪裡看？

  23. 您好 我有訂購東西 可是他那裡查看物流是以下這樣 感覺還沒過中國海

    您的包裹已被圆通集运仓正常出库

    可是我就已經收簡訊說 我的訂單編號為106…….. 會盡快送至門市
    用上面的網址+861 卻查不到這項務療 是怎麼辦…

  24. 你好，
    原本想要貨快點到，所以聯絡客服說我想要直送台灣
    不過我不知道台灣版的淘寶強制集運(而且白癡的選了超取)
    賣家那似乎不知道我付了超取郵資，告訴我說要付60人民幣 不然沒辦法發貨(官網和爬文都說超取一次性付款，所以賣家不會再跟我收郵資才對)
    現在極度困擾中，不知道該怎麼辦….

    如果用順豐速遞寄貨 ，我就只要付賣家那邊跟我收的郵費吧？

  26. 您好，可否也請問一下，今日按下確認收貨時，會一直自動要我安裝一個aliedit.exe的執行檔，
    因為是簡體會出現亂碼所以我不想安裝，請問有無直接給確認給評價而不安裝的方式嗎？
    還是乾脆就給他時間過了直接自動付款給賣家就好了？謝謝喔！

  27. 您好，可否請問一下，如果確認收貨我一直沒有按的話，
    時間過了的話會如何？是否支付寶會自動付款給賣家？謝謝

  28. 想請問張香腸
    他說海關退回…
    我不知道該怎麼辦

    2014-12-19 12:59:34【上海青浦公司】的派件員【胡飛】正在派件
    2014-12-19 13:43:12已簽收,簽收人是草簽
    2014-12-20 11:18:38【海關退回】

  30. 請問 我看他轉運那邊已經有 2014-11-28 11:50:53 卖家已发货 但是沒有收到簡訊說這個包裹的號碼呢? 是要到台灣才會有嗎

    • 在補充發問一下 請問 我的淘寶 已購買到的寶物 待收貨 那邊 他上面時間只剩下一天 但是我貨也只有顯示上面這樣 簡訊也沒收到號碼可以查 7-11也沒電話來要領收 這樣一天後時間到了 是我就要給賣家確認收貨?嗎.. 這樣買家怎麼有保障呢?

    • 到其前三天可以去設定延長收貨，如果還是來不及，那可能需要跟賣家協調，如果賣家不願意可以詢問淘寶台灣客服，畢竟轉運機制是海外地區才有，淘寶賣家根本不知道這項機制。

  31. 我的東西是17號下單(7-11直送)18號寄或20號說就已經被集運的公司簽已收，但是園通轉運一直都沒有出貨的跡象，今天已經26號了，我問客服也都沒回音，是不是應該就打電話給圓通去尋問我的貨究竟去哪了?

  32. 感謝之前的解答，我的東西在昨天到了…費時9天，在雙11期間不知道我算幸運還是普通(很久以前買是不到一個禮拜就到了)。 我覺得比較扯的是，東西已經送到7-11了也沒有簡訊或任何方式的通知，連tb上的物流狀態也沒有動靜，另外就是連所謂的7-11物流追蹤碼也根本沒發簡訊給我(文章香腸大至少還有收到，也就是想查也無從查起….得知東西已經送到還是我親自找客服，然後所謂的旺旺客服基本都不回的…好不容易終於給個回應才知道東西在20號昨天已到(算是幸運吧，東西剛好了…)那如果我都沒有主動找尋貨品下落的話，是不是過了7天我的貨就被退回去了? 對於所謂的7-11直運…還存在不少改善空間呢orz

    給一些7-11取貨的人的小建議，東西不知道寄哪了就主動去詢問吧…別傻傻得等了。

    • 有聽說有些不會發，我的這篇是去年測試，可能機制一直在調整。
      我之前也有用全家，反倒是後台上午有更新，我簡訊下午才收到，
      但其實我已經領到了。

      基本上我比較喜歡用宅配！ 但是後台無單號，自己要詢問客服。
      宅配一但有單號，自己就可以上t-cat上追蹤狀況，我就不太去淘寶後台看了。

      超商物流須注意商品總價不建議超過1000台幣，因為要注意丟包問題。

  34. 哈囉我想詢問我11/08下的單，11/11上海說已清關，可是到現在我都沒有收到簡訊或是訊息說711的訂單號碼，我問賣家他叫我要去問轉運公司，可是轉運公司都沒有回我，不知道是怎麼了，圓通速遞也是寫已清關，請問現在我該怎麼辦?

  36. 請問整個過程大概要多久才送到，我目前的物流動態是
    上海转运中心公司 已发出
    2014-11-15 08:07:30上海市青浦区北青浦公司 已收入
    2014-11-15 10:10:49上海市青浦区北青浦公司 派件中
    信息来源：圆通速递运单号：
    2014-11-15 10:10:49上海市青浦区北青浦 已收入

    賣家是11號就發貨，現在已過四天~

    • 感謝回覆，想再請教是不是顯示，上海海關清關才表示貨要發到台灣了?

      另外他上面的意思是說，原本3天內可以送到台灣變成最晚10天? 如果是的話，這10天有包含從原買家發到圓通的時間，還是從到圓通轉運倉發到台灣才開始算?
      再次感謝!

  38. 在淘寶網買過多次,但都沒收過711發的託運簡訊,請問我是在哪個註冊流程出錯呀?
    因為沒託運單號真的都不知如何查詢台灣的部份.
    謝謝

  39. 我有收到 淘寶網發的 711訂單編號 但是 我去711 訂單編號查詢 他每天一直延後
    我打給02 7706 3088 (淘寶網客服?) 他居然說 卡在海關 9/23 才會怎樣的 他是在騙人吧
    這該如何處理

  40. 請問香腸大大~我最近買了東西~也已經在9月9號收到黑貓簡訊~說會盡快送到門市!
    我在11號查詢上面顯示11號出貨預計12號到~結果~我12號在查詢~變成12號出貨13號到~
    怎麼會這樣阿~~!怪怪的!哪邊可以詢問呢?謝謝

  42. 你好，請問一下
    圓通9/2顯示我的貨已發貨
    9/3寄簡訊通知我班機延誤，晚一天左右
    今天9/8都沒任何消息
    物流狀態也停留在賣家已發貨
    圓通客服又沒回應
    淘寶客服又叫我聯絡圓通客服
    去7-11問 也還沒到貨
    不知道該怎麼辦..

    • 哈，我跟你一樣9/4收過圓通的簡訊通知會延遲一天到台灣。我住台北，但我大概是9/6收到包裹，黑貓宅配。

      圓通客服建議電腦安裝旺旺聯繫，如果是網頁版有時候訊息不一定有傳送過過去。
      你可以詢問圓通客服，你的黑貓單號，他會跟你說，取得單號後，你再去黑貓網站查詢物流進度。

      如果沒有查到，那可能包裹還沒到台灣，或是還在清關。不過今天中秋節，海關休息。

      另外，也有可能之前有配送到你家，但是人不在錯失了也不一定。

  43. 你好，請問一下

    賣家因為沒改到價格，所以後來直接把折扣的金額退到我的支付寶裡面。

    我可以用支付寶的錢來支付轉運費給圓通嗎?

    謝謝你~

  44. 再請問一下,帳單是賣家寄的嗎?因為我沒改~~可能帳單會寄到集貨中心,那麼我可以留言請賣家改帳單地址嗎?

    • 如果是刷卡銀行帳單，應該是沒差，因為不會寄到那邊，因為台灣金融機構不可能寄過去。
      唯一有可能的帳單，應該是….大陸國內的發票之類的，應該不影響。

  45. 在淘寶網買東西真得讓我戰戰兢兢，深怕一填錯了，就完蛋了，那邊的溝通又不是很好~~看來我買完這一次應該不敢再買了!

    • 其實還好耶，我第一次買也是超緊張的。
      可是後來發現，有些都可以用阿里旺旺跟客服人員喊價或是詢問，就算地址填錯，有些也願意幫你更改寄送地址，還不錯！當然我也遇過不願意的，請你退單。

      不過只要東西沒有寄出去，就算付款了，你都可以立刻申請退款，重新下單。只是退款的話可能會有銀行手續費，原先刷卡手續費可能也不會退還，這點您得注意一下。

  46. 您好，我是新手淘寶網買家，我是用信用卡支付兩家的貨品，今晚看到您的教學攻略之後才知道，帳單我忘了改回我家住址，於是今晚的第三項刷卡付費，我只輸入了信用卡的到期日，跟背後三碼，因為害怕寫錯了於是關掉視窗，沒想到竟然付款成功了，我沒填入我的姓名~出生年月日等等耶!!好可怕!!!莫非電腦有存我之前輸入的檔案嗎??

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