[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

接續前一篇淘寶教學，第二階段是國際轉運，這部分可設定到台灣後要送貨到府或是超商取貨？同時，國際轉運的費用也會在轉運前一併付清，需透過支付寶機制刷卡付款，但此時往往令人傻眼，為什麼呢？等等你就知道國際轉運之運費的可怕了。香腸使用的是7-11超商取貨，而7-11搭配的物流轉運是透過「圓通速遞」進行轉運，因此我們必須等待賣家將商品運送到圓通的上海市的轉運站。

事實上，香腸消費的這個店家，出貨概況如下，我是11/05傍晚購物的，他隔天(11/06)下午兩點多就將商品寄出，大概晚上七點上海市黃浦區南市公司收件並發貨，不過我不清楚這是否為交件地點，因為淘寶網上的物流訊息是這樣寫的。約略在11/07早上11點多，上海市松江區浦南公司收貨簽收。當簽收後，就表示商品已經入庫到轉運中心，這時可以進行國際轉運了！

淘寶購物全攻略

2015 淘寶最新攻略特輯：激省淘金術！淘寶買物教戰守則

一、註冊、國際轉運、刷卡付款

二、圓通轉運、超商取貨

三、7-11超商取貨、開箱評價

四、樂趣購國際轉運，商品直接送到家！

五、省錢！爽購代支付，免刷信用卡買淘寶

六、網路銀行直接充值支付寶，免手續費

七、WebATM /ATM 匯款付款1%手續費

其實轉運過程手續並不困難，主要就是因為大陸地廣，所以物流上時間會較為拖延一些，如果沒注意到，賣家從遠遠的內地發貨過來，可是要等上好幾天，若遇到喜歡拖拖拉拉的賣家，可能整體時間會在往後延遲一些。所以當香腸下標後，幾乎每天一有時間就立刻登入淘寶網查看物流狀態，總是心中會有一種期待感，不知道包裹來了沒而一直查看！

文章目錄
  1. 一、檢查訂單、商品物流狀態
  2. 二、國際轉運：超商收貨、合併訂單設定、支付寶刷卡

一、檢查訂單、商品物流狀態

第1步  當你完成結帳時，別忘了定期登入到淘寶網後台查看物流狀態，可以點選網頁最上方的【我的淘寶】→【已買到的寶貝】。進入後，會顯示以下畫面，可以查看訂單狀態，若賣家已發貨，下方會顯示橘色字。因為香腸使用的是淘寶網國際轉運機制，所以會多一個「轉運訂單」，可以點入查看。

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

第2步  現在這邊是「國際轉運」，轉運站若未收到商品，會將此訂單歸類到「待轉運寶貝」，這時候你會看到在大陸那邊幫你收件的公司之代表人與地址，訂單狀態上的橘色文字顯示為「待入庫」。表示商品依舊未送到轉運站。這時我們可以點訂單狀態下的「查看物流」，了解一下物流狀況。

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

第3步  這邊可以清楚看到訂單物流狀態，看起來就是要等轉運站收貨了！若有物流上問題，可以點「和我聯繫」，與圓通速遞(或是其他你使用的物流公司)溝通。

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

 

二、國際轉運：超商收貨、合併訂單設定、支付寶刷卡

第1步  後來才發現原來不用一直盯著淘寶訂單看，賣家發貨不會簡訊通知，但是物流轉運會透過簡訊通知買家，所以當我收到簡訊後，看到裡面告知訂單已經到圓通轉運倉，接下來就是要進行國際轉運的設定，也就是你要設定是要到府收貨或是超商取貨啦！還記得之前下訂單時不能選嗎？那就是要在這時候設定囉！ (信箱完全不會有任何通知，請定期注意手機簡訊)

  • 2013/11/05 下午5點，訂單成立。
  • 2013/11/06 下午2點，賣家發貨。
  • 2013/11/06 晚上7點，上海市黃埔區物流收貨並發貨到轉運站。
  • 2013/11/07 上午11點，上海市松江區物流簽收。
  • 2013/11/08 下午3點，到達圓通轉倉，可進行國際轉運確認。

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

第2步  透過網頁最上方的捷徑列，點選【我的淘寶】→【已買到的寶貝】，進入後找到訂單，點選「轉運訂單」，進入後可以看到商品狀態已經變成「已入庫」，同時左側也會顯示國際轉運費用與商品重量。

圖片中紅色圈起來的地方市運費與商品重量，以圓通速遞來說，基本運費是26.0元，然後大家有沒有看到悲劇的0.05kg？他的起始單位1公斤內是一個價格，超過之後等於跳下一級，轉運訂單的運費瞬間翻倍漲！因為7-11超商取貨首重半價9元，續重8元，所以幾乎是翻倍漲(淚)。

倉庫免租：商品可以免費放在轉運倉庫內20天，因為淘寶有個「合併訂單」機制，可以讓你透過不同賣家買的東西，集合成一個包裹(運費可以合併計算)，不過每一位賣家的發貨速度不同，所以倉庫提供20天(其他家我不清楚)的免費放置，可以讓你其他包裹一起到物流後，再合併一起轉運到台灣。(不過結帳時，別忘了全部選用同一家物流公司)

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

第3步  如果有多件商品，可以透過左方的框框勾選，然後合併快遞，不過香腸只有單件商品，所以可以直接點選「單鍵快遞」。

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

第4步  這時候可以設定淘寶商品到台灣後，該如何取貨？因為在前一篇淘寶購物教學，香腸所使用的是「7-11超商取貨」，當時僅有設定透過7-11並無設定要超商取貨還是送貨上門，這時可設定超商取貨方式囉！同時，國際轉運的運費也是在這時候付款。

所以別忘記，記得選取「超商取貨」，因為香腸商品已經超過1公斤，所以加上續重價格變成17元(注意！在購買時，記得先問清楚賣家商品重量，好讓你做一個估算)。選擇好【超商取貨】，請點選後方的「修改地址」，因為要設定超商！

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

第5步  請選擇超商地點，這邊設定時似乎淘寶沒有很完整記錄地區，因此選擇完「新北市」後就無法選擇地區了，因此可以透過搜尋功能來找到便利商店，選擇好後點選【確定】。

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

第6步  設定好後，上方的超商取貨後方會顯示店家地址，沒想到超商取貨商品限制5公斤，所以買東西真的要注意好商品重量。接著下方請設定身分證字號，可能是海關要用吧？不過我到超商取貨時，他還要我給他看一下身分證以確認領貨。

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

第7步  將網頁拉到最下方，這邊會確認您要合併轉運的包裹，不過香腸僅有一件商品，所以就這樣了！確認好商品都到期之後，檢查一下轉運費用，因為這邊要進行轉運費用的刷卡，刷卡機制一樣是透過支付寶的刷卡機制，因此請先準備好信用卡。

運費部分很清楚地列出：首重、續重，兩者的價格，確認好總金額後(右下角)，請點選【提交並支付】。

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

第8步  請注意，這次的付款是支付給「圓通速遞」，付款金額是右上角橘色數字，確認無誤後請輸入卡號並點選【下一步】。(提醒：刷卡需支付3%手續費)

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

第9步  注意，右上角的金額與小數字，有發現金額變動了嗎？因為包含了3%手續費，這點需要注意。確認好付款對象(上方紅圈)，接著就將下面的資料填寫完整，進行線上刷卡。

郵局、銀行VISA金融卡都可以支付，若用郵局VISA金融卡，須先郵局開通「非過卡」交易。

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

第10步  值得注意的是，下方的帳單地址，預設會跑成圓通速遞的資料，請改成自家資料！下方保存卡片訊息，不建議勾選，除非你很常購買。

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

第11步  最後，就會看到你已經成功支付了！成功支付的金額不會顯示銀行手續費3%，這邊支付是表示支付給淘寶上的店家，下方會看到目前概況，商品就是等圓通速遞發貨到台灣7-11便利商店了。

[教學]淘寶購物全攻略(二)：圓通轉運、超商取貨

淘寶往的國際物流轉運教學、超商取貨概況就是這樣子，那接下來就讓我們等等包國運送到台灣了！下一篇將要介如何查詢超商什麼時候收到商品？以及領貨和開箱囉！

在Google News上追蹤我們最新文章
標籤
香腸
香腸

喜歡在網路上透過文字與圖片分文章教學，默默地用鍵盤烤了9年的香腸。另外還身兼阿腸接案餬口飯吃。對了，別叫我阿腸，請叫我香腸，這樣我才知道你看我部落格長大的。

文章: 1781

相關文章

521 則留言

  2. 請問 如果在集運倉庫放太久超過時間
    可以補救嗎?
    因為我是信用卡已刷卡 如果來不及補救是否要辦理退費申請?謝謝~

  5. 請教一下~我買的貨物遇到情況如下:
    【集运】很抱歉,您的包裹因禁运品原因被圆通集运仓拒签，请联系卖家并申请退款!
    賣家說等收到退回商品再找他退費，那我應該要如何處理?
    先選退貨退款?還是選退款?實在弄不懂這機制?謝謝

  8. 請問一下~我是用集運超取,貨物總重8.03公斤,然後竟然發現超商只收5公斤,我該怎麼辦,不知怎麼改…能幫我一下嗎?謝謝~

  9. 原本賣家設定是直運,因重量運費問題,請賣家直運改轉運……我該給賣家什麼資料呢？如果事後問題要怎麼查證？

  10. 不好意思想請教一下，我買的這兩個東西是設定超商取貨，然後我已經有在超商付過商品錢+運費了，現在訂單這個狀態是什麼意思?是要我再支付一次運費嗎?

  11. 購買兒童用滑板車，原7/8國際轉運站通知列為違禁品，但後來確認：快件已簽收，想說可以安心等待入庫，一真到現在7/14已經6天時間，都一直顯示：待轉運倉庫簽收，我也沒辦法付運費，東西擱在轉運店。也不知接下來要等到什麼時候，再2天時間系統就會自動列入確認收貨，請問我要點延長收貨繼續等待？還是直接退款？

  13. 這是我第一次從淘寶網買東西，真的覺得很複雜，我一直沒有接到簡訊通知，等到自己上來看已超租95天，請問超租會怎麼樣?再來是掀勾選增利-新竹物流，運費竟要208元，請問含超租的價錢，還是這就是運費本身?真的很困擾，煩請回覆，十分感恩

    • 您好，現在淘寶集運已經不發簡訊了，即使訂單出問題也不會主動聯絡您。
      集運倉的免租期(免費儲倉日)只有20天，超時費用是 1元/天
      也就是您的兩件商品 95 + 95 + 18 = 208 95是您的倉租費 18才是運費
      下次請隨時關注貨物狀態 淘寶使用人數太多 已經沒那麼積極了

  14. 請問送裝服務 產生的費用是什麼意思呢？若是購買的時候就有這筆費用，貨物寄送到台灣是否又有另一筆運費呢？

  15. 你好 請問一下！急問～～～
    今天順豐打電話給我說我的集運超重，超取沒辦法收，要我換成宅配，還說會退費給我！但是我到支付寶看都沒有收到退費， 我當初是用幫幫寶代付功能，因為我未滿20歲，我應該怎麼做QAQ ((運費我已經付了！

  16. 您好，請問～
    我的物流寫：
    【海外】您的包裹由於體積超大，不能正常出倉，請聯繫增利集運倉
    該怎麼處理！點進處理異常跳出旺旺，可是都沒回Q_Q
    剛剛附圖失敗所以重PO…

  17. 你好 請問一下
    今天順奉打電話給我說我的包裹體積過大超取沒辦法收 要我換成宅配還是甚麼的(抱歉有點忘記了) 可是網頁上沒有顯示體積過大或設異常之類的訊息 我應該怎麼做QAQ ((運費已經付了

  18. 你好 不好意思打扰了 我从淘宝里买了一个货品有送电池的 然而我今天才知道电池是敏感货品 可是卖家已经发货了 我该怎么做才好？

  21. 香腸您好~不好意思我想請問一下~我的物流狀態顯示門市關轉不太懂什麽意思?要怎麽查詢包裹現在在哪裡?麻煩您了~謝謝

  22. 不好意思我想請問一下 如果是因為名字不對而無法收件 但賣家承諾等貨退回去會補寄 七天之後貨真的會退回賣家那裡嗎?那要如何確認收貨?

  23. 香腸您好:有兩個問題想請問您
    1.請問我使用增利集運 已付款要轉來台灣!但過2天發現物流都沒更新!後來看是出庫異常此單有6件商品!總共1.28KG,後來晚點看上面顯示您的(包裹由於系統原因導致沒有完成出倉，已幫您重新出運，謝謝)
    這樣應該沒問題吧?
    2.我集運後要退回給賣家在廣西!但增利把東西寄回台灣!我該怎麼處理!

    因為前兩天我有一件商品重量是0.1KG,增利秤重2.84KG
    後來諮詢增利客服後幫我核實改回
    之後再問客服問題就再也不理我了,非常難過!增利台灣客服電話也撥不進去!請問該如何解決呢!

    再麻煩香腸您了

    • 我昨天也遇到了跟泥一樣的問題…..系統原因無法出倉….已幫您重新出運，謝謝，希望我們的貨都能平安的到手(-_-;)

    • 你好，

      1. 增利集運 我沒有使用過。 如果他是轉運服務，您需要先確認包裹是否已經進入他們代收。如果沒有，請與賣家&賣家的物流確認。

      2. 那要轉寄回大陸很麻煩了，請與 增利集運 協調看看了。

  25. 香腸您好，請問您如果買了四家商店的商品使用集運，可是其中一家遲遲不出貨，其他三家都已經到倉庫了，支付給賣家的時間也快到了怎麼辦呢，可以用其中一家晚點出貨的理由跟另外三家賣家請求延遲付款嗎?

    • 可以申請延遲付款，跟店家溝通應該都可以理解。
      不過因為使用轉運，會超過蠻常遇到的，這系統也沒替台灣做一個改變(攤手)。

  26. 國際轉運件在集運倉被拒簽（圖一），要我跟賣家申請退款，賣家同意退款了，但網頁退貨要「填寫物流訊息」（圖二），因為貨物在”轉運“的集運倉或物流公司那兒～這要怎麼填寫？也不知是哪家
    1)物流公司～2)退貨的物流單號3)電話～？
    還是我不用填，貨物會直接退回到賣家那兒？？

  28. 香腸您好:)想請問,我購買訂單是黑貓直送,所以國內跟國際費用都在支付後一併付完,不過賣家沒送過到台灣! 寄送地址傳給我是”上海上海市青浦区华新镇华隆路1728号圆通海外直运仓001@19DLYJB ，000000″ 而我去看則下面還有個”轉運”地址則是台灣指定的,請問賣家到時寄送是請他兩個地址都填寫嗎?

  29. 香腸您好，我的訂單是直送，但是看起來似乎要付三次運費:商家到物流轉運站+國際轉運費+順豐到付，問了客服她也不確定到底是不是這樣= =

  30. 香腸您好，我想請問我在填寫收貨人時不小心把收貨人填錯了，集運說他們不提供文字修改，而我擔心身分證字號跟姓名不符貨物會被海關扣押以及超商不讓我取貨，請問我該怎麼辦呢?

  31. 您好，第一次買淘寶就被運費搞到有點崩潰?
    我的結完帳後出現兩筆訂單，一筆是加了運費的(上)，另一筆則是國際轉運費(下)，詢問賣家他只一直跟我說台灣是順豐到付，但到底運費付幾次、總共付多少都沒講清楚??求大大幫忙(跪)

  33. 香腸你好，我買的小東西，也沒有特別選什麼，就直接打我家的地址，結帳時除了賣家加的運費外，多了一筆 “國際運費” 14元人民幣。接著如圖，淘寶網頁到圓通集運倉入倉就沒下文。又過一天多，阿里旺旺通知我東西到台灣黑貓了，目前為止並沒有額外的支出。我的過程和你說的有點不一樣，參考一下

  35. 不好意思~詢問一下
    我在掏寶購買商品，現在卡在個狀況….請問該如何處理?
    『2015-12-27 16:58:38 很抱歉，您的包裹因买家未付款原因无法正常入库，请速与圆通集货商联系。. 』
    還是直接申請退款，重新購賣一次商品?
    [重新購買應該會直接請賣家用順豐直送台灣吧..不然等好久>”<]

  37. 不好意思…
    請問下喔..我用官方集運，集好了，錢也匯了~結果她顯示出庫異常，因為包裹過大。

    那我現在要怎麼處理? 如果我按退款~我的包裹還會在倉庫裡並顯示合併訂單嗎?
    我是想說退款重新分兩批集過來..就是怕按了退款結果後台不能再度集運 就卡住了..

    • 這我有經驗，沒事的你就拆成兩個單號就好了，只要還沒出庫，退款成功後東西都會回復到之前還沒合單的狀態

  38. 請問我已經收到貨物了，已申請退款，現在要把商品寄回去大陸賣家，我該如何寄@@?
    流程是什麼 …選擇哪一種物流比較好? 順豐嗎

    • 可以找郵局或者是全家等等，這部分您可能要找一下，基本上我不建議您回寄，因為貴、不划算、不一定能寄得回去、寄回去可能還有大陸內地運費或者是弄丟。

  41. 你好~
    請問我已經 支付轉運費用了(信用卡已扣款)
    但已經過了幾天了畫面一直卡在這
    代表我已經支付
    現在就靜靜等待他從轉運倉庫出貨嗎?
    還是我操作上有甚麼問題?
    謝謝~~

  43. 請問我的這種情況要打哪個電話去作詢問?我問賣家賣家是說這是圓通的問題＝ ＝然後我也沒收到簡訊！我去門市問也說沒有這個情況要？

  44. 請問我用7-11取貨，
    2015-11-16 04:44:49 台湾清关完成, 等待交接给配送公司，
    但是後面顯示，
    2015-11-17 16:20:01 上海海关放行，清关已完成

    現在貨物是到哪裡了呢？
    我沒收到簡訊或是MAIL

    • 詢問了客服跟賣家，說已經到門市了，今天去門市詢問也已順利拿到貨。
      包裹上賣還寫11/14就到貨，詢問客服是11/17到門市，但是以物流狀況來看還真看不出來，也不知道最後11/17又會寫到上海海關放行

  45. 你好~不好意思~我有爬文過但還是不懂這是怎麼一回事，我是用超商取貨，是貨物還沒到台灣就知道門市關轉? 但那間7-11還活著，是否我的貨物會被退回賣家那邊? 還是我還能請快遞改送別的住址？線上客服都說不清楚貨物到哪了（圓通）……

  47. 您好, 看來倉庫以簽收,可是在這裡:
    中山南头派件员：姚一江 18689236209正在为您派件

    已經卡了5天了. 這正常嗎? 謝謝.

  49. 您好，請問，我買的東西在淘寶網
    2015-10-17 16:26:59顯示「很抱歉,您的包裹因超大原因被圆通集运仓拒签，请联系卖家并申请退款!」
    但是又在2015-10-17 20:00:56顯示「海外倉收發章 已簽收」。
    而我去圓通的網站上查，並沒有顯示16:26:59的拒簽，只有20:00:56的「海外倉收發章 已簽收」。

    想請問這樣到底是會不會被寄來QQ??
    因為我一次總共訂了四筆一模一樣東西的訂單，其中一筆好像是沒問題的，但其他三筆就顯示以上那樣。
    可以請您幫我解惑嗎?感激不盡QQ

  50. 請問

    『您的包裹已到达门店，请及时领取包裹，谢谢』代表可以去７－１１領取包裹了嗎？

    因為一直沒有收到簡訊通知

  51. 剛看一下 很多人最近都卡在已簽收 但遲遲未入庫 我10/14號 簽收的一下就入庫了 不過清關資訊完全沒有 之前都有 然後就到7-11了
    15和16號簽收到現在都還沒入庫 第一次遇到這種狀況 然後圓通旺旺就是裝死 都不理妳 只能平日在打給台灣客服了…

  52. 您好 我的一直卡在這派件，想了解我大約要在幾天才到收到呢?
    2015-Oct-14Wed.12:18:55【中国】商家正通知快递公司揽件
    15:00:46【中国】【上海市】中通快递 闸北凯旋门收件员 已揽件
    20:37:49【中国】【上海市】闸北凯旋门 已发出
    21:09:21【中国】【上海市】上海 已发出
    2015-Oct-15Thur.07:46:33【中国】【上海市】青浦华新派件员：卢通 18668163478正在为您派件

  53. 你好我想請問一下我是用直運~~
    我用電腦看畫面是卡在這裡
    但是用手機看顯示已簽收
    但是圓通還沒有入庫
    是要再多等幾天嗎….
    用旺旺密圓通客服都沒人回~”~

  56. 你好~請問一下淘寶賣家漏寄一個包包，有請賣家9/25補寄但一直沒收到包包，請問我該怎麼查詢，謝謝~~~
    賣家只提供下面的資料

    • 您使用官方轉運？那這個不會進系統，需要人工與賣家寄過去接收的看哪一家廠商(應該是圓通)，透過阿里旺旺問問這個包裹，並額外支付轉運費用。

  57. 你好!請問一下今天我有打電話過去問台灣掏寶客服，她告訴我沒有付款，所以貨在上海倉庫，之後又接到一通電話叫我付運費，可是我匯款的時候就有把運費匯進去了，但是它顯示很抱歉，您的包裹因买家未付款原因无法正常入库，请速与圆通集货商联系，今天一直聯絡圓通客服都聯絡不到，連客服的畫面都沒有出現，怎麼會這樣呢?請問這樣我還拿的到貨嗎?

  58. 香腸,您好！請教一下：付款後2天了賣家皆未發貨，經提醒後賣家表示錄錯單號(顯示的550384775168是錯的，正確的是560384775168)，查詢天天快遞後確實是有在運送過程。後來用旺旺聯繫圓通那邊有單號錯誤的情形，圓通給了黑貓單號7434509976，並且說目前狀態是「2015-09-21 01:45:51 台湾清关完成, 等待交接给配送公司」，但是上黑貓一直查不到此單號，不斷請圓通追蹤查詢後，一開始說要請專員處理，後來又說有違禁品被海關退回，追問違禁品為何，結果給我的資料是成人情趣用品(可是我買的是汽車補漆工具，完全不同)，然後圓通又叫我退運費32元(可是我才付圓通14元)，經向圓通表示應該是他們搞錯了，圓通又跟我說560384775168的單號物品收件人不是我，是內地的買家，要我再去問問賣家。這樣問題到底應該要從哪裡去釐清呢？我是覺得好像比較有可能是圓通的問題，因為說詞一直出狀況，想請教香腸有何建議嗎？謝謝！附圖是賣家提供正確單號560384775168的物流進度

    • 如果金額不太大，通常遇到這種我會直接先放棄掉。
      不然耗時到最後其實是不划算。

      如果金額可能較高，就是慢慢追問&打台灣淘寶客服專線問問看，但通常這部分都不太好解，就是要瘋狂群追不捨….可能才有一點希望@@

    • 感謝回覆！其實價款大約400台幣，損失是可以接受的，只是覺得明明是賣家和物流業者的問題，結果吃虧困擾的卻是我們，所以也是不想讓他們那麼好過，每天上旺旺向圓通追問下落，就當個休閒，另外也希望他們能有所改進^_^

  59. 你好請問一下，賣家發貨後發現商品寄錯型號，途中賣家聯絡中通快遞中斷後，重新再以新的運單號寄到上海圓通轉運倉，問題來了，現在運號單不一樣，圓通認定的是舊的運單號，新的運單號去查也到圓通倉庫了，線上阿里旺旺聯絡圓通要求更改運單號,也沒辦法處理? 我到底該如何處理…….買這麼久了現在才知道運單號的重要

    • 取消訂單 賣家說要把寄第二次的商品拿回來才能退~問題是沒綁定單號等於成為失蹤品，還有昨天一直用旺旺聯絡圓通問運單號商品已經在倉庫了，要求更該運單號後入庫，客服竟然回我說商品已經上海通關完成還給我黑貓單號???? 明明掏寶後台顯示待入庫，運單號也不對.後面直運單也沒動靜..這樣可以出貨???我到底要相信掏寶後台還是客服……

    • 客服給的黑貓單號 商品真的收到了~也圓滿結束了~ 不過後台還是寫著~等待仓库签收，所以有時看後台訊息是不準的~~還是我例外呢?呵

  60. 想請問一下，如果我已經收到簡訊知道訂單編號，但之後上7-11的訂單查詢，卻發現還是在”廠商發貨中”，是怎麼一回事呢? 今天已經是第二天了 原本昨天顯示今天就可以收到東西 但現在有順延一天了= =

  61. 你好,我不是很懂你的意思,如圖你說1KG=9元,超過續重0.5KG=8元,就算9元+續重8元也才17元,26元運費的由來是?還是說這個26元=首重9元+續重基本9元+續重8元?

  62. 請問我是用集貨官方物流，我看到賣方已出貨後，我就點選收貨了
    現在待轉運訂單狀態是”待倉庫簽收”
    不過我的訂單狀態已經是”交易完成”了
    這樣我還收到到貨嗎?

  64. 請問我在掏寶網訂了一個筆電電池,禮拜四顯示賣家發貨,但到今天(星期天)還是一直顯示待攬件,請問這樣子是正常的嗎?我該繼續等嘛><

    • 不是,賣家選了一家物流商(鑫X森),查配送進度也查不到詳細情況,有請賣家聯繫物流商但也都沒有給予明確答案…

    • 哦哦 那就是賣家選到小家的，物流速度可能比較差(或許便宜)，這就只能多催了，不然就是申請取消交易協調看看。

      我之前也有東西等了10天，因為賣家挑了一家沒效率的物流商，但因為賣家他覺得該物流便宜，就使用= =

  66. 請問我在台灣淘寶網買ㄧ條牛仔短褲 使用圓通單件直送7-11取貨 已經付了商品價格38.5和14塊的國際轉運費 這樣是等商品送到圓通上海轉運站後要轉送來台7-11時就不用再付額外的國際轉運費了嗎？ 只要等貨到7-11去取貨就好了嗎？

    • 明天不可能哦！

      你目前已經轉運出去了嗎？ 那超取至少要3~4個工作天才會到手。(今天出單、明天配送過海，後天到台灣(當天轉入超商倉儲)、大後天配送到超商)
      ↑ 之前遇到大概都這樣子

  75. 我的訂單後來被退回 賣家又重寄給我圓通600141283289 一直不動 是正常的嗎?2015-06-25 19:09:52 浙江省温州市瑞安市公司 取件人: 陈文江 已收件2015-06-25 19:49:32 浙江省温州市瑞安市公司 已发出2015-06-25 19:49:47 浙江省温州市瑞安市公司(点击查询电话) 已揽收2015-06-25 21:28:24 温州转运中心 已收入2015-06-25 21:39:51 温州转运中心 已发出2015-06-26 05:42:26 上海转运中心 已收入2015-06-26 05:47:07 上海转运中心 已发出2015-06-26 08:11:56 上海市青浦区北青浦公司 已收入2015-06-26 09:23:29 上海市青浦区北青浦公司(点击查询电话)派件人: 朱长明 派件中 派件员电话2015-06-26 15:38:37 客户 签收人: 海外仓收发章 已签收

  76. 运单号：666086192364

    快递公司：天天快递
    2015-06-19 【泰州海陵】的收件员【泰州海陵】已收件
    2015-06-19 由【泰州海陵】发往【泰州分拨中心】
    2015-06-20 快件已到达【上海九星公司】 扫描员是【洪永龙】上一站是【上海集散】
    2015-06-20 由【上海九星公司】发往【上海徐汇永川营业厅】
    2015-06-20 快件已到达【上海徐汇永川营业厅】 扫描员是【021590】上一站是【上海九星公司】
    2015-06-20 已签收,签收人是邮件签收章
    2015-06-20 您的包裹已被乐趣购集运仓签收
    2015-06-20 您的包裹已被乐趣购集运仓正常入库

    這樣是繼續等嗎？

  79. 想請問~我已經購買也收到貨品~網站上有確認收貨的選項~點進去要輸入密碼(我在設定的時候都有抄起來)~但是都顯示密碼錯誤>.<"
    1.需要去找回密碼確認貨嗎~還是等他倒數時間結束就可以
    2.支付寶密碼~沒找回的話~會影響之後再購買個流程嗎

  80. 我想問一下我買的是口紅，有問賣家物品到哪裡，他說寄不到台灣，後來又說他攔截不了這個快遞，有可能會到，請問我該怎麼處理呢？謝謝:)

    • 你如果使用淘寶台灣的轉運機制，那麼東西到了倉庫應該會在後台狀態顯示商品異常。
      屆時再聯繫你的代收倉庫(順豐、圓通，看是哪一間)，洽詢申請退回賣家的該如何處理。

  81. 我想問說，我有一筆單是賣家補發的訂單，目前都在圓通的倉庫，我應該要怎麼樣才能取到自己的貨???
    問了客服都說要電話連絡，但我不會電話聯絡~~~
    可以求解嗎~~~

  82. 我已經等貨等了好久了
    一開始購買到下標就有直接點選到商店取貨
    想請問一下 這樣的時間是正常的嗎?? :((

    • 大陸內地運送，三四天是正常的。除非是順豐。否則一般都走陸運，速度會較慢。
      看起來應該是圓通倉庫已簽收，接下來就是回台灣，約莫也需要三四天。
      通常整個流程最快約一周。

  84. 你好,我買的商品已經兩個禮拜了但還沒收到貨,可是交易狀態顯示交易成功,物流動態又一直顯示在上海倉庫
    ,然後我看直轉商那邊顯示未發貨,有點搞不清楚現在使什麼狀況,我聯絡圓通客服和賣家都沒有回應我,該怎麼辦？

    • 一定要跟圓通客服取得聯繫 或 賣家，否則就只能打給官方聯絡，淘寶官方台灣電話可連繫，但通常都會請你直接用阿里旺旺聯繫。

  85. 您好~我因為沒注意到植物似乎無法過海關，
    賣家發貨後，很開心的去查物流狀況，
    結過最後出現下面這樣的結果
    很抱歉，您的包裹因违禁品原因被顺丰集运仓拒签，请联系卖家并申请退款
    我現在不知道該怎麼辦才好…不知道怎麼連絡賣家，還是要直接申請退貨，但是買的東西(植物)真的沒辦法進到台灣嗎??

  86. 請問我下單購買了,賣方問是台灣,要運費希望我採用順丰快遞貨到付運費, 我要她寄至圓通倉庫,他不知道如何寄, 要我提供倉庫電話地址收件人,我也不知道, 這樣要如何

    • 不用跟賣家說太多，你只要確定是否為禁運品，若不是，東西使用台灣淘寶結帳，選看要合單還是黑貓直送等等，就可以了。

    • 請問訂單的確認畫面,只有台灣的收件地址,沒有黑貓直送或送集合倉庫的選項,是否賣家的問題,

    • 我剛剛又試著下單,原來購買物品有分,不知是否真的,只能內定賣家直送

      請選擇物流方式
      黑猫直送
      (您选择的商品属于黑猫直送禁运品，请选择其他物流方式)
      卖家直送 ¥55.00
      (请和卖家确认是否能以此价格发货至非中国大陆地区)
      官方集运
      (您选择的商品属于官方集运禁运品，请选择其他物流方式)

  87. 請問一下
    我的物流狀況現在是”您的包裹上海清关完成” 旁邊有個確認收貨按鈕 訂單也在”待收貨”分頁中

    我是選擇超商取貨 但一直沒收到簡訊 感到很納悶 就上網看了一下 發現這個情況
    我現在是該慢慢等東西寄來台灣 其他什麼事情都不用做?
    而那個確認收貨按鈕又該不該按(剩5天)?
    抱歉 第1次使用掏寶買東西 有點疑惑……

    • 上淘寶找私人集運，但是運費每公斤可能要20元以上，不過在此之前可能要將商品轉寄到私人集運站，會再多一筆費用。

      行車紀錄器內有充電電池，不符合淘寶官方的運送規定。

  92. 台灣掏寶服務專線：( 02) 7706-3088

    熱線服務時間：週一至週五：09:00－12:00，13:00－18:00，週六、周日以及內地公共假期休息希望對大家有幫助

  93. 看到大家在淘寶買東西發生了一堆事情,我把個人在淘寶買東西的一些經驗分享給大家吧!!(我買了10多次每次東有收到東西)我都是用黑貓直送和玉山銀行ATM轉帳,小7收貨(不用信用卡,太危險了)
    1.買之前先要跟賣家說明我們是台灣買家,而且一定要跟賣家說好如果東西未收到請前一定要幫我們按延長收貨.
    2.一次不要買一堆東西(追蹤太難了)
    3.東西沒到不用急找賣家.找圓通跟台灣掏寶吧(網路上有找找吧)因為他們只是從淘寶收到訂單後把東西寄到上海後就不管了.
    4.如果賣家要我們多付運費不用管他,(因為你按玉山銀行ATM轉帳就有把運費加入了,如果是要加錢的如:大碼要多10元的這種我沒買過)
    5.如果可以的話不要在周末買,因為大陸星期六日也不收送貨,最好是星期一或星期二買
    6.不要在雙10或雙11或…….等等的日子買東西,東西容易不見,而且時間會拖長
    7.如果在確認收貨時間快到時(剩3天)東西沒到,記得要賣家按延長收貨,如果沒按系統會自動把錢給賣家哦!如果賣家不按(自已可以按一次)如果不行就按退貨吧!
    8.東西到超商要記得去拿不然會退回去(我記得是7日內吧)
    PS:賣家最好是找鑽石或皇冠的賣家比較好(一般7天左右可以收到貨)
    希望對大家有幫助

  96. 香腸大大您好:

    我的問題是我購買了一樣商品，賣家因為缺貨，分成兩次發貨，
    我查看物流追蹤，有三張物流單，2張物流單消息來源是申通快遞，1張是圓通快遞，
    這3張所有東西都已經顯示到北台中營業所，接著就顯示不在家，
    我想要連絡配送公司，可是我不知道台灣端發哪一家配送公司，
    請問要如何查詢呢?

  97. 請問我買的是大茶几重約50公斤上下.那樣的話直接用宅配 還是可以透過轉運呢…結標的時候似乎可以操作超商取貨…因尺寸大於限制或許會被退回成宅配…所以不知是否要怎要提交訂單?運費照順風或其他家的來計算真的很貴嗎??

  98. 想請問 我跟掌櫃有些誤解，他說要我付55人民幣才寄到台灣，要我先匯款才發貨，可是我是選官方圓通直送，那我是不是要跟掌櫃說清楚，就是幫我寄到上海?

    • 這幾天確實台灣清關有卡住，發生一些狀況。因為我也是卡了大概五天，不過我已經收到。

      你可以上網查一下這間通關公司電話，電洽詢問看看。

      不過現在跨年期間，可能要等1/4過後惹。

  101. 2014-12-19 12:59:34【上海青浦公司】已收入

    2014-12-19 12:59:34【上海青浦公司】的派件員【胡飛】正在派件

    信息來源：申通快遞運單號：868495604819

    2014-12-19 13:43:12已簽收,簽收人是草簽

    2014-12-20 11:18:38【海關退回】

    請問我該怎麼辦？怎麼處理？

  102. 想請問一下這樣的意思 是代表已經簽收完了嗎 會再寄來台灣嗎?

    因為這是這星期要送人的 可是一直連絡不到圓通貨運公司 可否請你給我台灣圓通貨運公司的電話嗎?

    想確認是否會送來 我確認收穫時間也只剩三天而已

    如果確認時間到了 之後一直沒收到貨怎麼辦?

    我要怎麼知道貨物何時會運來台灣?

    而且我都沒有你上面所說的合併運費那個東西

    我該如何處理確認?

    • 1. 申請延長收貨，若還是不足夠，請跟賣家聯繫溝通，賣家有權限可以無限期延伸。
      2. 你要點「直運訂單」進去觀察看看，也可敲客服。
      3. 你好像是「直運訂單」，那就不會有我的第二段運費，因為您結帳時就已經付款完了。

  104. 我的這筆直運訂單，等到現在也沒有回應！物流动态
    2014-12-01 11:02:48卖家已发货
    2014-12-01 20:54:35上海清关已完成
    2014-12-03 04:09:55【达裕通關公司】 抵达台湾，通关中
    2014-12-03 04:11:47【达裕通關公司】 台湾清关完成, 等待交接给配送公司
    信息来源：圆通速递运单号：800452966406

  106. 香腸大大!!請問一下

    发货方式：快递物流公司：申通快递运单号码：968061313413 物流跟踪：2014-12-03 10:53:56 您的订单开始处理

    2014-12-03 13:59:20 【河北河间公司】的收件员【冯卫东】已收件

    2014-12-03 17:10:52 您的包裹已打包

    2014-12-03 17:10:53 您的包裹已出库

    2014-12-03 19:16:28 由【河北任丘公司】发往【山东济南中转部】

    2014-12-04 18:44:09 由【山东济南航空部】发往【上海中转部】

    2014-12-05 19:58:49 由【上海中转部】发往【上海梅陇公司】

    2014-12-05 20:40:19 快件已到达【上海梅陇公司】 扫描员是【金】上一站是【】

    2014-12-06 08:40:20 【上海梅陇公司】已收入

    2014-12-06 08:40:20 【上海梅陇公司】的派件员【罗城530】正在派件

    2014-12-06 10:49:29 已签收,签收人是草签

    怎麼還是沒有消息阿!!
    但物品已經被確認收貨了!!!

    • 腸大 有用合單 !!! 合單付款時間也有關係嘛!!??

      我的国际集运收货地址：

      上海 上海市 徐汇区 罗城路530号住大商务楼A楼5层 K3AK8CB 乐趣购集运仓 021-60523003宝贝单价(元)数量国际运费(元)交易状态交易操作其它操作　集运商： 乐趣购

      待合并快递(0)

      下一页 宝贝订单编号： 868045804919495 成交时间：2014-12-02 20:52 集运地区：台湾 新北市 莺歌区禧玛诺西马诺矶钓竿套装碳素矶竿钓鱼竿渔具满就减

      颜色分类: 5.4M+礼包140.003 待出库 订单详情 查看物流 查看集运包裹

      卖家信息昵称： 汉仓电商 真实姓名： 上海汉仓电子商务有限公司
      提醒卖家发货城市：
      联系电话：
      邮件：w*** 发送站内信
      支付宝：a***
      订单信息
      订单编号：876034360959495
      支付宝交易号：2014121221001001000086819033
      成交时间：2014-12-12 00:48:57
      付款时间：2014-12-12 00:52:16
      宝贝宝贝属性状态单价(元) 数量优惠商品总价(元) 运费(元) 集运海外支付订单
      -未发货 34.0 01 – 34.0 00.00
      (快递 )

  107. 請問我的圓通轉運一直顯示無此件，打電話去問他也說無件,請我打去轉運倉，但轉運倉一直不接，等了好久現在淘寶終於顯示達裕通關中，但圓通官網還是查無此件，這是正常嗎？有什麼方法可以確認是否有抵達台灣？謝謝

  110. 請問香腸大到目前都還沒收到東西是正常的嗎
    圓通的阿里旺旺依定要在白天才能密嗎
    一直會顯示對方的離線消息數已經達到上限，消息發送失敗。請問該怎麼辦呢><

  111. 請問香腸大到目前都還沒收到東西是正常的嗎
    圓通的阿里旺旺依定要在白天才能密嗎
    一直會顯示對方的離線消息數已經達到上限，消息發送失敗。

    • 離線當然也可以密，等上線就會收到。不過因為密的人太多了，以至於你無法留訊息給他。

      現在還沒收到是太誇張了!! 你可以等上班時間敲敲看，有幾個客服就敲幾個，總有一個會回你(我之前是這樣啦XDD)

  112. 你好，我有個很急迫的問題!我在11/11買的東西，賣家也出貨了，但是物流訊息一直卡在 “11/18抵達台灣，通關中”……到現在都沒有更新消息，上網查了也打電話了都沒有辦法….東西沒拿到也不能退款，該怎麼辦呢?

  114. 11/11到現在都沒消息…我怎麼辦??

    2014-11-12 17:10:27卖家已发货

    2014-11-12 19:20:46广东省石井VIP窗口公司 已打包

    2014-11-12 19:21:36广东省石井VIP窗口公司 已收件

    2014-11-12 22:10:55广东省石井VIP窗口公司 已发出

    2014-11-13 00:04:32广州转运中心公司 已收入

    2014-11-13 00:06:30广州转运中心公司 已发出

    2014-11-13 03:05:25广东省深圳市宝安区机场公司 已收入

    2014-11-13 03:44:38深圳转运中心公司 已收入

    2014-11-13 04:30:18深圳转运中心公司 已拆包

    2014-11-13 04:31:20深圳转运中心公司 已发出

    2014-11-13 07:03:15广东省深圳市宝安区机场公司 已签收 签收人：邮件收发章

    • 前幾天淘寶台灣有貼出順豐道歉公告，請問現在還是沒收到嗎？
      是否有嘗試透過阿里旺旺直接與順豐聯繫呢？ 通常這是最直接的方式＠＠

    • 這幾天我不斷查詢~~結論就是….我11/26.11/28.12/2打了淘寶台灣客服他們都說2天內回給我回覆,結果完全無音訊,我也打了達裕通關結果達裕說~~那單號並非是我的名字,後來我又打了上海的圓通客服,圓通竟然說~~無此單號!!我真是傻眼….我完全不知道哪個環節有問題,12/2打了淘寶客服說~~我可以先申請退款,退款的定義就事先將款項Hold住不打款給賣家,於是我昨天就照做了~~~但是賣家非常生氣…說我怎麼可以這樣,又不是他們的問題…那也不是我的問題阿!!是誰的問題勒….我也只是想讓這件貨能藉著淘寶的力量去查詢ㄚ,我也讓淘小二(淘寶)介入調查了,我不知道這樣是否會比較快速解決這件事情….我目前只能等待淘小二回覆了!!後續我在上來跟大家說~~~~^_^

    • 了解，謝謝您的回報分享。

      所以你是使用圓通的轉服務，你提供給圓通的單號必須是畫面左側的單號，詢問看看比較正確。

      淘寶小二通常我覺得解決狀況會等待大概一個月，不過你也可以提供訂單號碼問問圓通看看，照理說應該可以追溯出這個物流包裹，不然也太兩光了orz

    • 我知道的圓通單號是從淘寶裡呈現出來的~~連賣家也不知道,誇張的是~~賣家也不知道我這件商品是寄到台灣?因為賣家系統只有呈現上海圓通的物流轉運倉,賣家也不知道我寄貨地址是園通的轉運站!!一整個就好像鬼打牆似的…..因為賣家是發EMS寄到上海圓通轉運倉,圓通再轉他們的物流單吧?!所以從頭到尾我們根本看不到那張圓通的物流單,只能憑著淘寶的出貨狀況來得知商品到哪裡了……真是謝謝你細心的解說~~^_^

    • 轉運會有轉運單號，賣家有家的單號。使用官方轉運，賣家確實不會知道是台灣包裹。 那就可能需要有待淘寶小二協助釐清了，後續有狀況也歡迎繼續分享一下～ 可以協助我會盡量解答您看看～～

    • 最新狀況報告~~淘寶直接結單了,他們要我自己跟快遞聯絡!!你給我的台灣客服我也打過了3次電話,他們完全沒有後續…只當下說會幫我查詢會回電給我,但是….從沒接過回電!!所以…我也放棄了,懶得再去查詢了,這讓我搞到精神耗弱….

    • 請問我的狀況是11/11購買,11/16在圓通上海倉庫,到現在都沒出庫,之前因為快自動打款了,所以我同時申請了圓通和賣家退款,結果賣家不退但圓通退了,東西現在卡在圓通那裡,今天終於聯絡上圓通,他說因為超裁所以一直沒發,要改用直寄到家的方式(原本我選超商取貨),但沒說該如何補款,現在該怎麼辦??

    • 圓通客服的意思是我尺寸超過超商限制,所以他們不送,早上有提供改送的住家地址和連絡電話,但是他沒說如何補運費,現在不知道該怎麼辦@@

  116. 請問我這個真的會到嗎?

    物流动态

    2014-11-15 18:42:56卖家已发货

    信息来源：淘宝运单号：868832420489

    2014-11-15 22:06:47【福田华强南营业点】的收件员【张海斌】已收件

    2014-11-15 22:22:36由【福田华强南营业点】发往【广东深圳福田】

    2014-11-15 23:50:34【广东深圳福田】正在进行【装袋】扫描

    2014-11-15 23:50:34由【广东深圳福田】发往【上海中转部】

    2014-11-17 02:30:27由【上海闵行火车站】发往【上海中转部】

    2014-11-17 07:06:24由【上海中转部】发往【上海青浦公司】

    2014-11-17 07:06:50快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【李勇】上一站是【】

    2014-11-18 16:57:14已签收,签收人是草签

    2014-11-19 18:47:00【达裕通關公司】 发往台湾

    2014-11-19 20:55:01上海清关已完成

    2014-11-21 11:19:58【达裕通關公司】 抵达台湾，通关中

    2014-11-21 11:21:56【达裕通關公司】 台湾清关完成, 等待交接给配送公司

    大促期间快递揽件配送速度有所延缓，请耐心等待。淘小二建议您联系物流公司确认配送进度。

  117. 我也遇到一樣的問題,物流狀態一直停在11/14就簽收了,現在26號還不知在哪兒,又不是店家的問題,若到期我只能辦退貨,不是造成店家損失?

    • 你辦退貨，大多數都支援退款退貨，東西店家沒收到也不會把錢退給你。
      簽收後也要看你當初用合單集運還是直運服務，如果一直壓著沒發，
      極有可能東西違反規定，需透過阿里旺旺直接和物流中心接洽詢問。

  118. 你好：我要怎麼知道東西到底送來了沒，它顯示已出庫，但是物流狀態一直停在11/17已簽收。我已經延長收貨時間，若時間到了怎麼辦 ？

  119. 你好，請問一下，我物流動態一直卡在上海市青浦區北青浦公司已簽收簽收人：圓通海外直運簽收專用章，
    問了圓通，他們說只能這屬國際件，只能查到在大陸部分，打到台灣淘寶詢問，他們也不知道，只說要幫我聯絡圓通看看，
    請問我可以從哪去詢問貨在哪裡?我想知道到台灣了嗎？以上，

  120. 它信用卡不是說一個月才會有帳單結算，我大概10月底才刷，11/19號 就寄來了，我淘寶退貨退費是11/1X號那真的會自動退款嗎

  121. 你好，那個信用卡退費，我已經退費了但信用卡帳單寄來還是有，這個月到11/4號的，但我淘寶退費是11/4號後，那下次信用卡寄來會自動扣款嗎??

  124. 請問一下：一件包裹一個轉運費嗎?因為我買兩樣商品，一個已入庫一個還沒，但是它要我支付轉運費 這樣另一個入庫我是否還要再付一次轉運費!

  125. 香腸大大我想問一下如果我的商品已顯示快件已簽收我使用直運到7-11.商品兩天前物劉顯示一直是在這裡,那我大概什麼時候才收的到東西TAT上海市青浦區北青浦公司已簽收簽收人：圓通海外直運簽收專用章

  126. 您好~想請問一下香腸大人~我11/6在淘寶同一間商店買了兩個手機殼跟一個手機套~選擇7-11直單運送~超商取貨~也在一開始購買就已經設定好取貨超商了~但是商店並沒有把三樣東西包裝在同一個包裹~而是分開~四天前我已經先收到手機套了~另外兩個手機殼的物流狀態從11/9開始一直還停留在”上海市青浦区北青浦公司 已签收 签收人：圆通国际转运仓专用章”完全沒有變動~我已經跟賣家申請延長確認收貨的時間~但也剩下兩天了~第一次買淘寶就遇到這種狀況~不知道該怎麼辦才好??!

    • 請問你有另外兩個包裹的單號嗎？ 有沒有後台畫面可以拍來參考一下。

      粗估是賣家自己擅自拆單了，但是你當初是付給7-11直送只有一筆訂單號碼，所以7-11直送的圓通會認為東西到了，就直接幫你運回台灣，但是實際上東西被賣家拆包，造成其他兩個落單。

    • 香腸大你好~圖為我拍攝的同一張訂單的物流明細~他總共列出三個包裹~但只有第一個包裹的手機套收到而已~我有去問他們商店的客服~為何會分成兩批運送~他們說是因為不同廠出貨所以分開寄送~~如果我要退款就必須去聯絡物流公司退貨給他們~他們才會退款給我~當初付給7-11直送是只有一張訂單編號沒錯~但是我已經收到的手機套(包裹1)他的物流公司並不是圓通~這樣圓通從11/9一直把我的貨卡在倉庫都沒運送~是能要求賠償運費嗎?

    • 請問在待收貨清單中，您的訂單下是否有顯示「單件速遞」的字樣(在商品價格下)？ 若有字樣，點進去能否看到台灣這段轉運的物流嗎？

      待收貨頁面： http://buyer.trade.taobao.com/trade/itemlist/listBoughtItems.htm

      或者是在國際集運的管理介面中，可否看到你其它或已經送回台灣的商品清單呢？

      國際集運管理介面： http://wuliu.taobao.com/user/consolidation/consolidated_goods.htm

      仔細看了一下官方說明，應該是要同一個店家購買，他才會認可為單件速遞，參考說明(第5點)： http://tw.taobao.com/market/tw/twzsfaq.php

    • 香腸大你好:我的待收貨頁面跟國際集運的管理介面如圖~待收清單當中並沒看到”單件速遞”的字樣~而國際集運的管理介面也都沒有任何東西~這三樣東西的確也都是同一個店家購買的~所以現在的狀況讓我一整個很無言…還有一張是我的直運訂單頁面~第一張訂單是另一個商店買的兩個手機殼都有一起收到~第二張單就是現在有問題的訂單~只有收到手機套…

    • 根據你的情況，依照「國際直運」的訂單來看，送到台灣的7-11單件速遞應該會有兩份包裹，分別是32元那張訂單一包(裡面會包含其同店商品)與58元那張訂單一包(裡面也會包含同店商品)。

      簡單說兩家店購買，會兩家店都屬於有自己的包裹。

      那麼依照你的說法，第一張單沒問題；就是第二張僅有收到手機套，其他東西沒收到，是因為店家拆分包裹了，那這就是店家的問題了，因為在沒有通知的情況下擅自拆包。

      那你有第二張單店家的其它包裹之「物流公司」與「單號」嗎？ 因為拆包是店家問題，這就不是單件速遞圓通的問題了，因為圓通只有根據單號來收貨，一般他們不會去拆包裡面是什麼東西也不會幫你看東西是否有齊全，所以在責任上圓通是沒問題，有問題的是因為店家拆單，以至於圓通不知道包裹沒齊全就發出去了。

      這部分要跟店家討論這狀況，請他負責，看是要把東西請圓通幫忙把東西退回去，退回去的運費由店家承擔，或者是看怎麼做你覺得OK。

      如果店家不願意，你可以透過客服，明天上班期間打電話問問台灣淘寶看這樣狀況怎樣解決比較好。

      電話打了沒解決、店家也不願意承擔，那就走淘寶的申訴機制，看是要退貨還是要怎樣的。

      淘寶客服(電話)→ http://goo.gl/rxn1wU (頁面最下方)

    • 香腸大您好~圖就是我這張有問題的單的三樣商品他們的物流公司跟單號~第一個是已經收到的手機套~商家並不是用圓通快遞寄送~另外兩個還沒收到的手機殼就是第二個跟第三個~才是圓通快遞~分別有兩個物流編號LP00025462286026&LP00025462286027但只有一個運單號600006993170~跟商家連絡過~他們要我自己去找圓通~說是圓通的問題不是他們的問題= =+

    • 我看完了，這應該就是店家擅自拆包了，他沒有幫你全部打包一起合寄，你有問她為什麼不全部打包一起合寄嗎？

      這樣的問題，店家不願意負擔，那你就要跟台灣淘寶打電話問問看了，看看如何處理最快。

      因為店家會認為，我的任務就是把東西寄到集貨倉就好了，用哪一間物流他自己決定，所以他認為他沒有問題。這應該是台灣的單件速遞機制不太完善。

    • 我有問過商店~他們客服說因為商品從不同廠出貨~所以才會拆開~這樣我是不是可以要求賠償?我也打電話給淘寶圓通台灣客服~他們說會幫我催~但是從星期一到現在也都沒有任何回應消息~orz~

  127. 不好意思!!又來請教香腸大人您了!!請問如果一開始選擇的物流方式是超商取貨，然後我選擇7-11單件直送(它上面寫和圓通速遞合作)，之後等商品入庫時，還是一樣會寄簡訊給我，去付第二次的國際轉運費嗎??還是就直接會送過來??然後不好意思再問一個問題><

  131. 香腸大人你好,
    想請問我於10/31下標了商品,也付了款(是找人代付) , 我的賣家說貨在11/7就己到上海圓通了,我昨天用旺旺一直聯系圓通,可是他們沒有任何回應 ,在我等了六小時他就離線了..根本問不到情況
    我只剩2天時間系統就會自動打款給賣家和圓通了…好急~請幫幫我~
    我是直運訂單/送貨上門 目前呈現-待入庫 不是11/7就到上海了,怎麼到今天都還是待入庫?物流動態也停在11/7,就沒有了~

    • 這個還是得問一下圓通客服人員，他應該有很多位可以問，通常問都會回。圓通客服記得名稱上有tw的才是我們要問的。

      然後，你這東西我猜可能無法運回台灣，因為內有馬達，怕會被拒絕運送。

      時間快到，訂單可以申請延期(到期前三天)，延期可以再延期三天。
      台灣淘寶客服電話與線上客服：http://service.taobao.com/support/knowledge-1114747.htm

  132. 香腸大，我使用黑貓直運，可是過了七天，訊息一直是快件已签收 签收人拍照签收 ， 我該怎辦?還是這是屬正常?

    • 理論上你透過順豐退，他們應該是用自家物流才對，不太可能轉其他家物流，除非有其他業務上配合，或者是按照原先寄來的退回去給原先公司也不一定，可以問問順豐，因為我沒親自請轉運站退貨過，你可能要問一下，也歡迎你回報一下讓我了解，謝謝！

  134. 我想請問 若同一個訂單，她分兩個包裹寄，那我還要再多付另一個包裹的錢嗎？
    當初就是同一訂單一起算運費了，還有一個貨沒送到現在又叫我付運費，我覺得這不公平啊！

    • 你是一並拍下在同一筆訂單，但是賣家卻擅自分成兩個包裹，那這就是賣家的問題了。
      1. 跟賣家協調處理請他幫你處理好。
      2. 談判破裂請透過後台的淘寶申訴機制與小二申訴
      3. 或者是乾脆直接退貨，請他退錢給你，那部分的貨不要了。

      我朋友之前也有遇過賣家擅自拆成兩包，國際集運站不知道，漏寄了一半，最後他是把漏寄的退給店家。

  136. 你好 我想請問一下 淘寶黑貓直運 的運費 他有分2個 大陸段 跟 國際段(海外段)
    我的問題是 從 賣家 到轉運站(上海) 這一段的運費 是黑貓直運 大陸段運費 有包含 還是 需要在付一次呢 假設賣家沒包郵

    • 依據你的圖片：
      大陸段運費5元，這是賣家不包郵才會這樣顯示。
      海外段運費20元，就是黑貓直運，從大陸圓通轉運倉→台灣。

      最後顯示「宅配(黑貓直送)」這邊僅顯示黑貓直送運費，大陸內地段運費在上方「店鋪合計(含運費)」已經計算進去了。

      所以最後「實付款」其實就是：商品+大陸段運費+海外段運費。

  137. 不好意思香腸大，其他不用回復，這個跟下面的問題就好，轉運倉輸入地址後是直接幫你退貨到賣家手上嗎?那購買商品的費用?怎麼退回?下圖2的物流公司又是怎麼填?

    • 如果順豐願意幫你退回，那退貨這一段運費或是不用運費就是你跟順豐討論好就好。

      然後你想要取得商品退貨費用，需要去申請商品那邊的退貨才行，退貨賣家願意，退款維權中可以輸入退貨單號，然後就是等後續，最後賣家收到東西確認OK，就可以退錢了，手續頗麻煩的，通常我都放棄了，買東西前小心點囉！

  138. 我從合併那邊，退回國內，支付了40人民幣，成功後卻變成退款處理中，點進去變成轉運倉要退款給我40幣= =，那賣家方面圖3的要填寫嗎?可是沒有運單號碼

    • 你從轉運那邊退，就只是退「從大陸運回台灣」的費用，你一但退了東西就是放在轉運倉的樣子，可以用旺旺問問順豐客服。

      運費退完，再來就是把在順豐倉庫的東西，退回去給賣家，從順豐倉庫→賣家倉庫，這一段運費可能要跟賣家協調是您支付還是他們支付，通常沒有運費險，都是買家支付。

      那退回去之前，可以透過淘寶機制申請退款維權，然後賣家願意讓你退貨之後，淘寶系統可以輸入您的退貨單號，然後後續就是從退款維權內處理。 (當然也可以私下跟賣家溝通退貨，不過如果遇到賣家不認帳，會比較麻煩)

  139. 請問貨品在轉運倉，那退到買家，是要從合併訂單內的退回國內先申請嗎，運費是好像是固定的特別貴，之後再填寫購買清單的退貨嗎?有問過買家但買家不懂

    • 1. 退貨你要自己想辦法把東西寄到大陸去，中間運費賣家頂多願意支付大陸內地那一段，台灣過大陸這段是最貴的。 (如果是雙11海外不滿意包退專場，則沒有退貨問題，因為可以不用退，需透過官方機制申請，不能私下與賣家協商退貨)

      2. 退貨，運費不可能退、手續費不可能退，只是退商品價格，詳細可參考： http://sea.taobao.com/market/act/tw-strategy.php#block-3

  142. 感謝香腸大精闢回覆！我搞懂這部分了。另外一個問題，
    因為最近淘寶有雙11活動台灣 7-11直送或者黑貓直送，海外運費可折抵12人民幣。
    請問7-11直送是否也是跟黑貓直送一樣，可一次付清?
    http://tw.taobao.com/market/tw/twzsfaq.php?spm=a213z.7356961.1997833773.23.l9SVKu
    附上連結，我是覺得可以這樣解釋，但是還沒有操作過買賣平台過，要等那天買才能知道

  143. 請問國際轉運這部分的運費(含超商取貨)，能不能請人代付啊?
    沒有信用卡的話，這部分運費從何扣除?
    還是這部分國際轉運費一開始請人代付就要先考慮到?

    • 如果你用黑貓直運，那就是費用都包進去了，可一次付清，之就是等貨品到台灣。

      如果使用合單集運(國際轉運)，那就是付款要分兩次了，東西拍下一次，東西到集運站後要出貨一次。

      淘寶上的東西，基本上都可以請人代付。

  144. 還沒收到貨款的話，不能按收貨，上面時間的倒數不是可以延長，怎麼都沒有看到延長之類的操作，請香腸大協助一下感謝~~

    • 可以到後台的【待收貨】中，找到你要延長的寶貝，點選【訂單詳情】，截止日期前三天，可以做延長三天。如果又到期，就得跟賣家協調，如果是賣家物流問題，他們通常都願意幫主動延長，我之前遇過幫我再延長10天。

  145. 請問一下，我沒有信用卡，到倉後要支付運費，這樣除了信用卡支付和ATM轉帳外，能不能使用臨櫃的跨行存入?(因為我不想在帳本上留下紀錄)謝謝你~

    • 通常，我在淘寶上都是用阿里旺旺聯繫，這是比較便利的方式，而起若發生紛爭，需要淘寶介入協調，阿里旺旺的對話可做為證據，淘寶會認可(你用其他管道淘寶不一定認可)

  148. 大大，請問順風跟7-11合作的，不是合併完隔天就出貨了嗎，我已經第3天了都還在待出庫，是不是哪裡出錯了?感謝您~~

    • 不一定哦！ 如果等了三天，我會建議你用阿里旺旺敲一下客服問問，可以安裝一下電腦的阿里旺旺，或是透過網頁線上問問他們。

  149. 你好我第一次在淘寶 買座充

    物流动态

    2014-11-03 13:51:50卖家已发货

    2014-11-03 23:26:11【广东深圳罗湖布心分部】的收件员【布心自收】已收件

    2014-11-04 02:43:24由【广东深圳公司】发往【广东宝安公司】

    2014-11-04 04:34:58由【广东宝安公司】发往【宝安福永公司】

    2014-11-04 07:58:20快件已到达【宝安福永公司】 扫描员是【公司】上一站是【】

    2014-11-04 08:02:01【宝安福永公司】已收入

    2014-11-04 08:02:01【宝安福永公司】的派件员【2000】正在派件

    2014-11-04 17:21:52【宝安福永公司】已进行【疑难件】扫描 ，疑难件原因：【客户拒收】

    信息来源：申通快递运单号：868471085095

    客户拒收是？

    座充不行運回台灣嗎？

    這又該怎麼辦？

    • 拒收你要問一下你使用的是哪間轉運/集運公司，與他們詢問。

      通常原因是因為帶電池類、某些電器產品，會無法通過官方集運，找私人集運可以過。
      現在你就問一下看看拒收單位怎處理？ 如果有包運費險應該可以免運退回給賣家，並且辦理退貨。

      如果退貨要運費，那你可能要支付，然後再跟賣家申請辦理退貨。

      或者是轉運到其他私人集運的地方(一樣要多支付運費)，然後再把東西轉回台灣。

      最後就是，放棄他，如果你覺得損失不大的話，就直接放棄他。

  151. 諸君,本人已經在今天下午第一時間,收到由圓通代理的轉運快遞寄送的商品

    以下是本人此次購買的流程，提供給各位參考：

    发货方式：
    快递

    物流公司： 百世汇通 运单号码：

    280256604099

    物流跟踪：

    2014-10-29 14:49:58 卖家已发货

    2014-10-29 20:52:44 【江门新蓬江站】揽收成功

    2014-10-30 00:17:24 到中山市【中山分拨中心】

    2014-10-30 00:18:41 中山市【中山分拨中心】，正发往【虎门分拨中心】

    2014-10-30 02:20:01 到东莞市【虎门分拨中心】

    2014-10-30 02:20:39 东莞市【虎门分拨中心】，正发往【上海分拨中心】

    2014-10-31 04:15:37 到上海市【上海分拨中心】

    2014-10-31 06:37:33 上海市【上海分拨中心】，正发往【青浦东部】

    2014-10-31 06:38:08 到上海市【青浦东部】

    2014-10-31 08:51:53 上海市【青浦东部】，正发往【凤溪一分部】

    2014-10-31 15:17:43 到上海市【凤溪一分部】

    2014-10-31 15:21:40 已签收

    2014-11-02 17:29:22 上海海关已清关

    然後於2014-11-04 下午3點送達7-11店家,並通知本人前往取貨

    本人的心得是,看在場的各位透過圓通物流買東西買得很幹

    一半是他們公司內部客服的問題,一部份也許是自己的問題

    也許是像本人第一次購買,對於整個購買流程都不熟悉,會擔心商品在對岸過不來,甚至收不到

    但相對,參考其他人的流程經歷,再來對照自己商品的流程,就會發現,其實都是有按照標準規定在進行的

    也就是只要了解貨品到台灣的時間為”一星期”,然後耐心等待,連電話都不必打,貨就到手了

    有過一次經驗,也就不怕第二次了

    但還是建議,若並非不得已的情況,還是盡量在自己國內網拍購買就好,露天既方便又有效率

    跨海買東西既麻煩又有風險,能不用跨海買就盡量別跨海買囉(`・ω・´)

    • 跨海買一定風險比本島買還大一些，畢竟轉運很多首。
      就看大家取捨了，看是想要便宜並願意多花些時間等待？
      還是想說本島購買貴一些，但是退換貨方便？

      不過有些東西本島沒有，那就得透過跨海購物囉！

      最後~~謝謝你的分享~~~

  152. 請問7-11取貨的，如圖這樣算倉庫都有收到貨嗎?昨天剛合併，今天好像有對岸的電話打來，有點不太確定是不是出了問題，那不是應該今天要出貨了?謝謝~

    • 這僅是表示您已經付款好台灣這段的運費，那順豐就是把你列為等待出庫的部分，需要等他們理貨，然後狀態才會變成已出庫。

  153. 突然想起個問題，當時我在淘寶買東西的時候，我忘記個人資料有沒有填到，後來是有去補填，現在商品還沒收到，我也還沒打款給賣家。

    請問若是帳單沒有寄到家裡，會怎麼樣嗎？

    • 帳單？ 淘寶購物應該是不會出現帳單哦！ (刷卡帳單由你的卡片銀行出，AM轉帳則是金融機構紀錄、支付寶付款則是支付寶的消費明細)

  155. 我上星期也是第1次使用淘寶也用7-11直運

    也是等很了很久 敲圓通客服也是不回應

    我一直卡在台灣未清關 已經4第天了 就沒下文了

    不知道還要等多久才會出現在我手上

    卖家已发货

    2014-10-24 17:59:48德州乐陵县 的 53411.002 已收件

    2014-10-24 18:00:44快件离开 德州乐陵县 已发往 济南中转部

    2014-10-24 23:05:26快件到达 济南中转部 上一站是 德州乐陵县

    2014-10-25 00:13:40快件离开 济南中转部 已发往 上海

    2014-10-25 00:17:43快件离开 济南中转部 已发往 上海

    2014-10-25 00:58:05快件离开 济南中转部 已发往 淮安中转

    2014-10-25 14:12:38快件到达 淮安中转 上一站是 济南中转部

    2014-10-25 14:16:35快件离开 淮安中转 已发往 上海

    2014-10-26 03:54:06快件到达 上海 上一站是 淮安中转

    2014-10-26 03:56:25快件到达 上海 上一站是 上海

    2014-10-26 04:44:10快件离开 上海 已发往 青浦华新

    2014-10-26 05:17:08快件到达 青浦华新 上一站是 上海

    2014-10-26 08:28:13青浦华新 的 02191.006 正在派件

    2014-10-26 13:13:31快件已签收 签收人拍照签收

    2014-10-28 00:41:05上海清关已完成

    2014-10-28 20:16:23台湾未清关

    2014-10-28 20:17:00台湾未清

  156. 慘了慘了…,看到這裡的大家買支那的東西買到每個都爆氣幹幹叫,真的讓我越來越擔心了…
    我今天第一次在支那淘寶買東西,賣家是個非常好溝通又熱心服務的好賣家
    就是好死不死我第一次買,看到他上面寫推薦用7-11圓通,我哪裡知道這圓通垃圾成這個樣子
    就這樣點下去了…,好了,這下好玩了,看來東西也是根本不用期待能收到了,叫俺是該怎麼辦?
    天天奪命連環摳,摳爆支那死圓通? 蛤?

    • 淘寶買東西，通常不會買急迫性的東西，要買急迫性至少也要先抓個20天才較為保險。 會在上面買就是想買個便宜了，跟團購一樣都是不急著用的東西。

      圓通購買的速度體驗上確實較慢，但價格上是較便宜的，想要快就可以請店家發順豐運費到付，每公斤35元人民幣，從賣家發貨到收到約3~4天，比台灣網拍賣家還快，但就是超貴der

    • 那我真的比較衰了…，我是因為想買的東西台灣沒有賣，只有對岸淘寶才有賣，無奈也只能跨海購物

      目前流程跟樓下那位一模一樣，不知道樓下那位究竟有沒有成功拿到貨，花了多少時間拿到貨…

  157. 建議能不要用圓通就不要用圓通，客服永遠不回覆，不然就是官方式的話術回覆。
    2014-10-22 18:21:34 卖家已发货
    2014-10-22 22:01:55 【坂田营业点】的收件员【江华】已收件
    2014-10-23 00:12:21 【广东龙岗公司】正在进行【装袋】扫描
    2014-10-23 00:12:21 由【广东龙岗公司】发往【上海中转部】
    2014-10-24 02:31:03 由【上海闵行火车站】发往【上海中转部】
    2014-10-24 04:30:58 由【上海中转部】发往【上海青浦公司】
    2014-10-24 04:30:59 快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【夜班张富英】上一站是【】
    2014-10-24 04:50:22 快件已到达【上海青浦公司】 扫描员是【小件孙莲春】上一站是【】
    2014-10-24 06:17:00 【上海青浦公司】已收入
    2014-10-24 06:17:00 【上海青浦公司】的派件员【华新】正在派件
    2014-10-24 10:40:12 已签收,签收人是草签
    2014-10-24 11:24:16 已签收,签收人是草签
    2014-10-26 22:04:48 上海海关已清关
    2014-10-27 15:07:09 台湾未到货
    2014-10-28 23:17:24 上海清关已完成

    25日整天沒消息
    26日已清關
    27日台灣未到貨
    一般來說，看到26跟27號的狀態會認為已經清關完成 並且到了台灣
    但是台灣又沒收到貨
    所以想查詢一下原因……..
    客服完全狀況外 沒回應
    結果今天冒出來 上海清關已完成
    那麼 上海清關沒完成 你給我出現一個台灣未到貨是要來整我的嗎?

    整整一個禮拜，到現在東西可能還在上海
    用淘寶這次我最生氣
    建議大家不要省那幾塊錢人民幣
    還是選擇順豐 一般快的話三天就能收到
    客服管道也比較暢通

    這次是因為怕到貨時沒人在家，才選擇小七收貨
    我保證 我再也不會用圓通了
    爛到爆

    • 1. 前面那一段是大陸內地的物流時間，基本上不能算是圓通的問題，要看前面那一段是賣家用哪一間物流，我也有遇過賣家使用較便宜的物流，運了10天還沒到圓通倉庫(上海→上海)。

      2. 後面的25日沒消息，圓通好像都這樣，他們物流量較大，效率上可能要排隊，我用樂趣購大概隔天就入庫。

      3. 清關部分，有可能是被海關擋下來，或是本來驗過，發現有問題整批被退回，所以海關來來回回很久，因為我之前買賣家直接寄台灣的小米盒子，也在上海繞很久，上海出關效率我覺得不是很好。

      4. 現在小七收貨是順豐、全家收貨是樂趣購。另外超商收貨，有時候到台灣會再隔一個工作天(可能沒進度)才會發貨到超商。就跟去超商寄貨一樣，今天寄貨後天到，這是超商的流程，就與圓通無關。

      5. 圓通客服確實回應非常慢，但是樂趣購也差不多(攤手)，但樂趣購的物流大概從集運倉庫發貨到台灣，約3~4天就可以到超商取貨。

      以上經驗供你參考看看。

    • 其實通常賣家我所遇到的國內快遞速度都不慢，主要是卡在轉運物流。
      查了一下每天深圳飛台灣的航班，跟上海飛台灣的航班，應該是深圳比較多，走上海自然會慢也是能理解的。
      我要抱怨的是…客服…那個客服跟虛設一樣….貨物狀態也沒有說明，完全讓人不明究理….
      反正也不是第一次買也不是第一次生氣….留言只是要讓其他朋友知道圓通的狀況。
      走順豐整個流暢度，溝通上的契合度真的好很多。
      不過有個問題….如果7-11是順豐負責了，為什麼我在淘寶購買選擇7-11取貨就只有圓通這個選項可以選擇?
      而且還有 淘寶官方推薦的註明……

    • 順豐真的要快，就是請賣家寄直發。
      走深圳，大多都是轉運到香港(蠻多是這樣)，因為關口較鬆，很多官方不能運都這樣走。

      抱歉，關於順豐部分，正確說，只有合單宅配和合單集運是順豐，如果是直運就只有圓通。

      圓通我的體驗就是慢一點、久一點，但客服通常要問 tw開頭的比較知道狀況。

  158. 我也是09/22從淘寶台灣網下標，一直到現在都還沒有收到商品。但是賣家在09/24就已經將商品寄出，且在當天就已經送到圓通國際物流，但是一直到現在商品就是卡在”圓通”那邊……
    問了線上客服很多次，最新的答覆是…商品遺失了，找不到?! 並且回覆他們將退款到支付寶，但是繼續詢問退款的金額到底退多少?到現在都還沒有答覆….真的覺得圓通國際物流很扯。
    這是我第一次從淘寶買東西，我想應該也是最後一次。這樣的購物經驗真的很差！或者如果大家非不得已要繼續從淘寶購物時，不要選擇7-11取件。如果從7-11取件將會交由圓通國際轉運，接下來又不知道會是怎樣的等待了…..

    • 卡在圓通可能是：
      1. 你使用的是合單集運，但現在圓通不處理合單集運，已經交由順豐，可能你就被遺忘了。
      2. 如果你是使用7-Eleven單件直送，現在也是順豐，不是圓通。
      3. 可能被海關退回不能運回台灣，被扣押或是搞丟了。

      這樣的狀況建議與台灣淘寶聯繫請求協助： http://www.taobao.com/market/tw/help/contact.php

      簡單說，目前圓通配合業務僅有黑貓直運(宅配)和合單集運(宅配)，其他都交由順豐(7-11、宅配)、樂趣購(全家、宅配)，這樣為主。

  159. 請問~我明明就選擇直寄台灣的~
    運費也一併用刷卡了~但~係統卻一直顯示”快件由于收方未支付费用，待进一步处理”
    運了賣家~說叫我付運費~問了快遞~也說沒付運費~收方不簽收~
    已經2天了~卻還是沒辦法解決~
    之前購買其他商品~也是用一樣的直寄~都沒問題~
    這次的問題~不 知道是出在那~

    • 請問系統是哪邊顯示「快件由于收方未支付费用，待进一步处理」，可以傳圖上來看一下嗎？(記得把重要的地方馬賽克或塗掉)。

  160. 你好~~想請問一下
    我9/24在淘寶買了鞋子~
    選了圓通直送

    之後9/26賣家顯示出貨
    之後訊息就停在上海已簽收 是草簽….

    但已經一個禮拜過去..遲遲沒有更新物流訊息
    點去圓通看 上面顯示待入庫…

    今天用阿里旺旺詢問圓通客服 也沒人回應我
    電話也不知道打哪隻…網頁上的電話打過去都是空號?
    還是我必須加國際碼= =…..所以圓通快遞正確號碼到底該怎麼打…???

    我支付寶快到期了說Q_Q

    • 沒消息正常，因為10/1中共國慶，所以物流會較為延遲。

      單號後台不會有，需要問客服，通常運送時間有時候要3~5天不等，超取通常會比宅配慢一天。

  162. 模型玩具類的東西 應該不會被海關打槍吧(沒電池等等)單純模型
    還有我的東西昨天明明顯示圓通已發貨 今天又變成待入庫~.~為啥圓通要給我希望又讓我絕望

  163. 香腸大想問一下，最近小弟也開始使用淘寶台灣。
    但不知為啥頁面跟介紹文的都不一樣。
    不管怎麼選運費都高的嚇死人….，不知道該如何是好。

    黑貓直運的費用高達170人民幣，
    而改用合併集運則是寫說
    『海外段運費： 待合並
    集運費用在合併訂單時才收取,請留意物流訊息』

    各種狀況外…所以他海外段運費要額外收 ??

  164. 請問香腸大:
    沒說不支持国际转运服务.應該就可以過海關進來吧?
    請問待入庫的時間通常為多久呢?因為寄到圓通己經過兩天

    • 沒說，然後網頁可以買，通常可以。
      但是有一個狀況，就是海關驗不過，就會被退貨了，所以就算官網說可以，還是有可能發生無法運送成功的可能。

      近期應該是淘寶台灣狂推活動，可能太多人買卡關了，建議透過阿里旺旺與客服詢問一下，我昨天詢問，他們說過幾天，因為他們也不能確定時間，包裹太多的時候，就得等了，時間沒有一定。

    • 感謝回復.眼看自動轉錢給賣家時間快到了.只好無奈的按下延長.已留言給客服.客服說詢問人數很高.希望能早點獲得回復.每天都在上網看進度

      圓通那有發簡訊給我說目前爆倉.說明天可上7-11查.但也沒給我查詢碼….希望不要在一個禮拜又過去了.不然時間延長沒了0.0

  165. 你好
    我最近遇到一個問題
    就是我的國際轉運點是在上海
    要請他幫我轉運到台灣
    可是它遲遲沒有幫我轉運(圓通)
    我點選待轉運 裡面卻都沒有東西

    我同天定的商品都已經拿到了(也是圓通)

    請問我該怎麼做呢

    • 我也是,問客服回我

      圆通速递很高兴为您服务，您好，此件显示了上海市青浦区北青浦，已签收，就是已入国际转运仓。如果地址是台湾。正常情况应该已正常中转了。后面的走件流程这里是无法查询的，只能联系我司台湾件处理组：18121237385,18121237386,18121237387,18121237389， 台湾转运旺旺：圆通速递集运:tw03、圆通速递集运:tw04、圆通速递集运:tw05、圆通速递集运:tw06、圆通速递集运:tw07。或者联系联系发件人核实。台湾电话我司无法拨出，建议您联系发件人来电我司处理。给您带来不便之处，敬请谅解，谢谢！

      但我實在看不懂台湾件处理组：18121237385,18121237386,18121237387,18121237389 這號碼是什麼意思??

    • 那可能是騰訊QQ的ID，或是阿里旺旺的群聊ID。就是請你加入他們詢問客服。建議你找一下圓通速遞集運tw 系列的，之前我都是問他們，他們可以提供相關的單號，我使用黑貓，問她之後，他會給我黑貓單號。

  166. 您好^^請問買手表可以用黑貓運送嗎?
    因為有鋰電池…但結帳時選單又可以選黑貓直送..
    運費14元人幣所以上來求問版主..謝謝….

    • 運到圓通，應該會被打槍，雖然網頁上有寫，但不一定可以送，建議購買前都問問賣家，是否含電磁，或是有射頻等等，這些集運站都會打槍你，如果有抓到的話。

      建議跟賣家問問看是否可以拿掉電池，之前小米盒子有些朋友是這樣跟店家溝通，拿掉遙控器電池，就可以用官方集貨或直運。

  167. 請問我已經一個禮拜多了 一直沒有入庫 因為是用中通寄過去上海圓通倉庫 運單編號又不同 我問賣家 賣家說已經到圓通倉庫 說這件沒有訂單號 無法轉運 叫我問圓通在線客服 可是圓通在線客服一直跟我要單號 我就沒有 這樣怎麼辦?

  168. 你好，方便請問一下，我在操作第七步，但是出現「合并订单中有已合并或已转运的订单，请检查后重新选择」，然後我的訂單出現「待賣家支付轉運費」，我點入後，要付費，又出現「
    对不起，系统异常，请稍候再试」，我已經用了三個瀏覽器了，也重新登入，問過客服，但都沒用…

    • 你先查一下貨物是不是已經到倉庫了被簽收了
      如果是 那你就要跟你的轉運商聯絡
      因為他們系統有時會有問題
      會沒有入庫
      我也曾經遇過一次….有問題可以FB問我

    • 如果是天貓，可以找電器台詢問。 淘寶的話直接聯繫淘寶客服也可以。

      有時候可能是系統資料沒更新，因為我有時候看東西還沒更新，然後以收到

  173. 請問是不是全部的賣家都有支援國際轉運的服務選項呢?因為如您說的

    1.結帳時，會先要您選擇「收貨地址」，可以在結帳頁面上方的「確認收貨地址」輸入您的收貨地址，因為香腸採用國際轉運服務，所以點選一下

    可是我到這個步驟時,沒出現國際轉運服務的選項…

  174. 請問賣家說雖然說”台灣不發貨” 但是我只要選擇國際轉運就應該要收的到嗎?
    賣家說是把貨發到广东省深圳市宝安区福永街道福永工业一路中信工业城一楼(順風集貨地)
    這樣應該就沒錯了? 謝謝香腸解答~~ 買得心驚驚><

  175. 1. 請問我如果要買商品的話是不是不需要問賣家是不是有國際轉運?
    2. 只要拍了之後選擇國際轉運就好了嗎?
    今天我問賣家它真的回答我”我們沒有國際轉運服務”冏rz…
    3. 商品網頁上有”信用卡分期”的付款方式~這就是可以刷卡的意思嗎?可以不要分期嗎?刷卡加幾%?
    我一整個輝撒撒~感謝香腸大解答了~thx…

    • 1. 通常可以不用，但如果要問最好要跟他解釋清楚，不然他很可能就直接說不會支援。

      2. 對阿，但是你問他的方式他可能以為是他要寄到國外，很多淘寶賣家並不清楚這點哦！

      3. 沒有分期吧? 就單純直接刷卡而已，趴數請看第三篇最後一段的結算部分。

      http://sofree.cc/taobao-buy-3/

  176. 不好意思 請問一下 所以您的這篇文章中的例子 的總費用包含貨物到手上時 總費用的加總是否如下 99RMB(商品價格) + 44RMB(到大陸集貨地) + 26RMB(國際轉運費) = 169RMB 還是貨物到了台灣再到消費者手中要另外加記台灣自己的運費郵資? 懇請指教! 謝謝!

    • 1. 商品價格 (刷卡支付須加手續費)

      2. 商品從賣家手中寄送到集貨中心。 (刷卡支付須加手續費)

      3. 商品從集貨中心寄送到台灣，例如黑貓、7-11、全家。(刷卡支付須加手續費)

      4. 以上 1 + 2 + 3 ，台灣的信用卡銀行會額外再收國際/海外刷卡手續費

      (1 + 2 + 3 + 4) x 人民幣兌台幣匯率 = 實際上所付出的金額。

    • 所以就沒所謂的像在台灣購物的超商運費了 國際轉運已經一併包含在第3項 在下了解是否正確 感激不盡!!!

    • 對，國際轉運部分：商品從轉運站寄送到超商(代收)，所以那一段就已經將摳摳付完，去商店只要出示身分證看一下，確認身分即可取貨。

  178. 請問一下 在第一步提交訂單設定國際轉運時,地址是否要寫上海圓通倉庫的地址而不能寫台灣的收貨地址呢? 不然快遞運費會算成國際的運費而不是境內運費? 困擾我好久喔

  179. 我也是用圓通轉運~
    請問支付國際轉運費後包裹多久會出庫? (官網是寫當天出庫)
    我支付運費已經3天了，狀態還是”待出庫”….

    • 接下來你會收到超商簡訊通知你是否可領取包裹，另外你應該會收到一個商品在台灣的物流ID，我付款後約略4天後收到!

      目前因為光棍節，幾乎大陸物流卡住，所以你11號之後買的，可能時間上會較久。

    • 想請問一下香腸…
      當您支付運費後經過了多久…淘寶後台狀態才變更為”已出庫”呢? 謝謝~

      我的訂單本來是一包多單的狀況，支付運費後2天依然未出庫，
      詢問旺旺客服結果要我申請退運費再進行合單，今合單完畢支付運費依然未出庫…
      而且銀行的跨國交易手續費1.5%是照算的，刷卡1.5%、刷退再收1.5%
      損失手續費跟匯率…:(

      您是收到貨才打款給賣家嗎?
      再過幾天系統就要自動打款了，就算延長打款時間，恐怕也不來及收到貨…感謝您的回覆^^

    • 我記得很像是隔一天還兩天，就出庫了。
      我是收到貨品後，才去做確認付款，這我第三篇會提到。

      我還是再次提醒，因為光棍節的關係，大陸物流幾乎都卡死，我有朋友去大陸工作，他是跟我說通常都要到月底才會收到商品…..

    • 請問如何寫轉運地址？我設定好收件地址用淘寶國際轉運時賣家說我給的收貨地址太長如下，：陈杰 ，13651675364 ，021-60259262-8008 ， 上海 上海市 松江区 书林路420号1号库圆通转运仓 ，201600 转运至： 陈建智 ，8869XX2300 ，886-483710XXX ，台湾省 彰化县 员X镇林X路XXX ，000000 如果我不寫轉給誰那轉運商收到貨後如何知道那是我要的商品， 請問賣家寄給轉運商正確格式為何謝謝！

    • 透過淘寶網內建的國際轉運機制，賣家只要把商品寄送到轉運站，
      也就是你寄給「 上海 上海市 松江区 书林路420号1号库圆通转运仓」即可。

      對於 @piacarrot23:disqus 你來說，你只要等待淘寶網後台的通知，請你設定台灣的轉運機制，他會要求你選擇到店收貨還是到府收貨，所以台灣的地址填錯也沒關係(因為我就填錯XD)。

      大概是這樣~

    • 如同前面所說，如果透過淘寶本身機制，你只要按照系統操作即可，不需填寫中間要轉運到哪邊，因為系統會自動告知賣家。 但是你給清楚你的物流商是誰，他們大概是在哪邊轉運的，時間到須確認貨品是否有成功轉運到轉運站中。

    • 請問一下，如果賣家寫的是全國包郵的話，那用國際轉運時就不用去考慮國內郵資了吧?? 是嗎?

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步了解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料。