[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

終於要來到最後一篇的淘寶購物教學文,讓我們為你說明一下最後超商取貨以及商品評價的相關說明,看完連續三篇的淘寶文章教學,應該也可以對淘寶購物較為了解一些些,就跟一般在台灣進行的網路購物差不多,只是中間卡了國際轉運,後續的超商取貨、送貨到府等跟台灣網購沒差。以香腸這次的消費經驗來說,我從下單到收貨,中間歷經整整一個禮拜的時間,因為不是很急迫的商品,時間上可以接受。

通常商品在轉運站確認並支付款項之後,三天內會出貨,畢竟採用「集貨」的運送方式,也要等貨品到達一定的量才會轉運到台灣來,如果你是在11/11光棍節下單,那可能要稍微等一下了,這可是中國大陸物流大爆炸的一天,這種狀況很可能延伸到月底才會解決,幾百億人民幣的消費不是假的,商品的量是有多麼的可怕!

淘寶購物全攻略

2015 淘寶最新攻略特輯激省淘金術!淘寶買物教戰守則

一、註冊、國際轉運、刷卡付款

二、圓通轉運、超商取貨

三、7-11超商取貨、開箱評價


四、樂趣購國際轉運,商品直接送到家!

五、省錢!爽購代支付,免刷信用卡買淘寶

六、網路銀行直接充值支付寶,免手續費

七、WebATM /ATM 匯款付款1%手續費

當我一透過支付寶付款了國際轉運的運費後,我也是幾乎每天都上淘寶網查看貨品到台灣沒有,不過等待過程真的有點久,到最後都無感了。國際轉運付款後,大概隔天就出貨並告知大概3天內可以送達7-11超商門市,結果真的就是等三天,到第四天早上才收到通知說可以到超商取貨了,過程真的是很漫長。但如前面提到,因為不是迫切需求商品,其實還可接受。

一、檢查包裹是否出庫

第1步  當你付款之後,若淘寶網將商品發貨時,會透過簡訊通知您,並且給你一個7-11的訂單編號。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第2步 這時可以登入淘寶網的轉運訂單中查看,會發現商品顯示「已出庫」。


[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第3步  在物流動態上,會顯示「上海海關清關中」,這個狀態會持續很久,他只會顯示到大陸那邊,台灣這邊進貨近來若有清關並不會顯示。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

二、查詢7-11淘寶商品包裹配送進度

第1步  還記得前面淘寶有發簡訊通知您的7-11訂單編號嗎?那個訂單編號總共有8碼,不過7-11的訂單查詢系統的取件編號和交貨便代碼的號碼有11碼,該怎麼輸入呢?那就是前面補上「861」就可以了。然後按下﹝查詢﹞即可。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價
第2步  接著就可以看到訂單資訊了,其中預計或到門市的時間還蠻準確的,哈哈。那就是等到這天再注意囉!

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

三、貨到門市、超商取貨

第1步  當貨品送到7-11超商門市時,簡訊會收到通知,那就請你直接到超商取貨即可,如果你擔心簡訊不正確?那可以上淘寶往查看物流訂單進度。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價


第2步  接著,在進度表上可以看到,門市配達!代表商品已經送到7-11超商門市。不過資訊更新的時間點比較不太正確,只是日期比較準(當商品出大陸之後)。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第3步  那就請您帶著「身分證」,到超商取貨即可,跟店員報名字就知道了,不過他會要求你提供身分證給他驗明正身一下(就是瞄一眼名字而已),商品就可以取走了。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第4步  回到家後,可以趕快上7-11物流訂單查詢系統,看看包裹狀態,很快就被更新為包裹已領取囉!

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

四、淘寶網商品開箱

雖然香腸買的東西沒什麼特別的,不過鑑於新聞報導有買家買小米機卻買到碎磁磚,那我肯定要來開箱驗名證身一下,看看是不是碎磁磚?如果是碎磁磚我就可以寫退貨教學了。但很幸運的,商品真的是我買的東西,不是被替換成奇怪的商品,那這樣就沒有退貨教學文了(誤)。

第1步  商品外觀包裝是這樣就感覺被拆過又黏過的感覺,應該是過海關在清查吧?


[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第2步  仔細看一下商品上的配送物流單,沒錯!就是「圓通速遞」,看來大陸國內的寄送單應該是已經被拆封掉了,這個外包裝應該是轉運的時候重新包裝。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第3步  當商品到台灣,又會被貼一張超商的取貨標籤貼紙,7-11的店員就是用這個去刷條碼的。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第4步  看一下箱子背後,塑膠袋包裝是圓通速遞的,換句花說這個塑膠袋也是大陸進口(誤)。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第5步  打開後,裡面夾帶著一張配送單,查看一下這不是我填錯地址的那張單子嗎?因為我少填寫我家住在哪一個地區了,只記得填寫新北市。
[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價


第6步  接下來就是開箱,沒錯,這是一個箱子,不過有點凹凸不平,轉運過程中多少人接手過,難免會這樣,還好不是什麼貴重物品。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第7步  開啟前,我還以為是不是送錯貨了?因為我記得我鞋子算是高筒的。開啟箱子後,發現他的擺放方式和我想像不一樣,還好商品正確。另外這個是買鞋並送一雙襪子,雖然襪子非常老氣,不過至少也有送,沒有被抽換掉XD。鞋子的感覺還不錯,沒有與想像的落差太大。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第8步  把鞋子拿出來立起來,這張光線色偏,不過看起來還可以,沒有出現什麼怪異的痕跡。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第9步  這是內部,看起來也還好,沒有說裡面就亂縫之類的。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價


第10步  最後側邊角度再來一次,還蠻滿意的,哈哈!

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第11步  至於襪子就,咳咳!

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

 

五、支付寶放款、商品評價

當收到商品、並確認商品沒問題時,我們就可以回到淘寶網上進行商品評價。如果商品有問題,可以透過阿里旺旺與賣家聯繫協調看後續該如何處理。淘寶的支付寶機制,一開始商品下蛋後會先將錢付款給支付寶,由支付寶代收,但是店家商品出貨後也依然不會收到款項要等到你點下﹝確認收貨﹞,賣家才會收到該商品款項。

那有人可能會想,我永遠不按不就不用付款?但其實並非這樣,這有點像是信用卡的感覺,你到量販店刷卡,商品購買後,店家並不會即刻收到款項,而是到月底一次結清,而支付寶則是您付款後由支付寶代管,當收到商品後再將款項款給店家。如果遲遲沒收到商品,可以請求賣家發貨,時間到期卻無收到商品,可以申請退款。如果賣家已發貨,卻沒有在淘寶網交易的時間限定內收到商品,可以透過淘寶網上提供的解決方法處理。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價


第1步  首先點選上方【我的寶貝】→【已買到的寶貝】,進入後直接點選【確認收貨】。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第2步  這邊會確認商品的價款金額,也就是第一篇淘寶教學文時所付款的金額,確認無誤後請將網頁往下滑進行,即將進行付款給賣家。

其實確認收貨在商品到達轉運物流中心時就可以確認,但是因為是他人代收,不建議直接確認,所以我是等到商品真正到手還才確認,這點要稍微注意一下。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第3步  接著,請先確認您收到商品後,再付款(打款)給賣家,不然可能錢貨兩失。確定收到商品之後,請點選下方的﹝確定﹞。 (一旦點選,就是付款,請小心!)

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第4步  當付款後就是顯示「交易成功」,接下來即可進行商品評價。不同於台灣的拍賣機制或是購物機制,商品評價的設定還蠻多的,可以針對比較細項目的商品進行評價,例如香腸購買鞋子,那他問惠你鞋子是否剛好、偏大、偏小?另外你也可以提供您腳的大小,給其他買家參考。


[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第5步  給評價等級部分,有不少的選項可以設定,包含商品是否與描述相同、賣家態度、賣家出貨速度、物流速度、送件人員的態度等等,可以評價項目真的不少捏!

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第6步  評價完畢後,會顯示您的買家等級。

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第7步  回到訂單查看,會看到交易成功囉!

[教學]淘寶購物全攻略(三):7-11超商取貨、開箱評價

第8步  對了,別忘記轉運訂單處,也要進行付款給轉運公司,因為香腸採用圓通速遞+7-11超商取貨,這中間的17元RMB,別忘記去點選確認收貨,將款項付給圓通速遞並進行評價。

最後來點時間點的紀錄:

  • 2013/11/05 下午5點,訂單成立。
  • 2013/11/06 下午2點,賣家發貨。
  • 2013/11/06 晚上7點,上海市黃埔區物流收貨並發貨到轉運站。
  • 2013/11/07 上午11點,上海市松江區物流簽收。
  • 2013/11/08 下午3點,到達圓通轉運倉,可進行國際轉運確認。
  • 2013/11/08 下午4點,圓通轉運倉收到包裹,預計3天內送達7-11門市
  • 2013/11/09 中午12點,上海海關清關
  • 2013/11/11 時間未寫,7-11物流收到商品
  • 2013/11/12 上午9點,商品已到超商,可取貨。
  • 2013/11/12 上午10點,商品取貨完畢。

商品金額(人民幣):

  • 商品金額:42元
  • 商品刷卡手續費(3%):42 * 0.03 = 1.26元
  • 國際轉運費用(1.05公斤,超商取貨): 17 元
  • 國際轉運費用刷卡手續費: 17 * 0.03 = 0.51元
  • 總計:60.77元 (人民幣)

信用卡帳單(台幣):

  • 商品金額:209元   (人民幣:42 元 + 1.26元)
  • 商品的國外(海外)交易手續費(1.5%):209 * 1.5% = 3元
  • 國際轉運費用(1.05公斤,超商取貨):85元 (人民幣:17 元 +0.51 元 )
  • 國際轉運費用的(海外)交易手續費(1.5%):85 x 1.5% = 1 元
  • 總計:298元 (新台幣)

費用部分來說,除了刷卡的3%手續費之外,台灣這邊還會對已經計算過3%手續費的金額,再加上國外(海外)交易的1.5%手續費。人民幣兌台幣的金額約莫4.83元左右。手續費這玩意真可怕,金額一大就會很驚人!

整體來說,購物很方便,商品價格也很漂亮,手續費比較可怕而已。那淘寶購物就是這樣流程,或許淘寶購物教學看完後,您還是會有點霧煞煞,但並不難,你真正的操作過一次就知道了,進行第二次購買也會較為得心應手。另外要注意一些禁止運送商品,否則會等半天也等不到。都沒問題的話,各位,購物吧!

  • Naomi Chen

    您好~想請問您!
    我的東西(11/11購買的)11/19就已經在上海清關完成的階段,到現在就都沒有動靜了
    但是11/18淘寶有寄信件來給我說:含有疑似不符合國際航空運輸或者海關國檢要求的商品,可能存在無法使用轉運服務遞送的風險
    那我現在是要繼續等看會不會轉運到台灣嗎?

    • 疑似,代表可能有問題卡住了,請洽詢您的客服轉運倉詢問解決方式與現在狀況。 (透過阿里旺旺或淘寶後台線上客服)

  • 徐慧芬

    您好~想詢問一下..
    我的東西已經好幾天都卡在"上海海关已清关完成"的地方
    有去詢問淘寶台灣客服…
    也只有說還在海關
    上海海關有這麼久嗎?
    我已經買好幾次東西了,都沒這麼久過…(擔心

    • 徐慧芬

      https://uploads.disquscdn.com/images/549ca11afea1bcf4d452c61ed8d90a4aecaa857cca15e7d0714e8f9b3a5f5129.png

  • QQO

    香腸大你好!
    請問賣家說順風4天到達台灣,順風可以直接7-11取貨嗎?
    一般如果賣家出貨,黑貓或比較快的貨運都約幾天到?都可以轉7-11取貨嗎
    感謝大大提供!

    • 賣家的順豐 和 轉運的 順豐 意義不一樣喔!

      直運轉運都不一定,都是運氣問題…

  • 花花

    您好,我現在遇到一個很大的困難想請教您。
    我的東西卡在上海清關完成的階段,之前上海清關完成隔天就到台灣了,可是現在已經卡三天了。
    用留言的給圓通他都沒回覆,我是做網拍的,第一次遇到這個問題,請您幫幫我。
    我現在該怎麼做?我有聯繫賣家,賣家說已經轉運倉他就查不到了,所以我不知道該怎麼辦。
    https://uploads.disquscdn.com/images/486b0fdc43a867f3a7daf99b78fef2688b6b477d895e4c0a38aaeaee024db5c5.png

  • 花花

    不好意思 我上海清關已經完成 但是都沒下文了 問賣家他說入庫後就查不到 我該怎麼辦?
    之前清關隔天就到台灣後天就收到了。現在卡3天了

  • 張頡

    你好,在網路上看到您在淘寶的購物經驗
    想請問香腸大大如圖下,以你的經驗,目前大概多久會到呢
    備註:
    打開明細看不到最新狀況,而是跳第一張圖的細項
    但第二張圖片交易狀態顯示上海海關放行,清關已完成
    先謝謝香腸大大的專業知識分享了

    • 大概三到四天左右,但是被海關卡有時候會很久(因為海關除了中國還有台灣)。

  • Ya Jhen Li

    您好,請問一下
    我手機都沒有收到淘寶的簡訊
    目前查詢物流狀況是這樣
    這樣商品是還在上海嗎><?

  • 許騰今

    附圖

    • 應該是體積過大,所以不支援喔!

  • 許騰今

    為甚麼他沒有7-11運送這個選項

    • 如果不給選擇,可能商品東西過大,系統自動排除。
      如果沒有過大,可能系統端有設定什麼不方便透過超商配送

  • 鍾亞彤

    你好 請問一下 我明明前兩天已支付轉運費 可是官網現在人顯示未付款 請問如何解決??

    • 詢問淘寶客服,請求協助支援

  • 想念樹

    香腸請問,我第一次在淘寶買東西就遇到這樣的情況…..我是要繼續等還是怎麼做呢QQ

    • 問一下收件方,透過阿里旺旺,或者是問一下賣家囉!

    • 想念樹

      恩恩…謝謝你的回答QAQ

  • 臭豬胖

    你好,請問一下,請問昨天(12/27)已支付國際轉運費用,物品從集運倉寄到台灣的時間,大約需要多久呢? (選超商自取)

    • 一般3~5天,當然遇到卡海關、海關休息、整批物件被扣押,也有可能更久。

  • 麥精

    為什麼我的手機收不到支付寶交易通知短信呢?

  • 陳小呆

    你好,想請問7-11取貨是不是有限包裹尺寸呢? 等了很久才發現海關過不了,賣家說是尺寸的關係,請問如用黑貓直送是否可以解決尺寸大小的問題呢??

    • 超出尺寸可以找私人集運。官方在選物流時,網頁上都有提示。

  • Choas Choas

    2015-10-17周六15:24:26商家正通知快递公司揽件
    18:38:04河北省唐山市公司 已收入,下一站 北京转运中心
    20:23:24河北省唐山市公司 已发出,下一站 北京转运中心
    23:35:04河北省唐山市新火车站公司 已收件,下一站 台湾
    2015-10-18周日14:55:26【北京市】快件已到达 北京转运中心
    15:00:15北京转运中心公司 已发出,下一站 华北管理区国际部
    2015-10-19周一11:38:02华北管理区国际部公司 已收入,下一站 华北管理区国际部
    2015-10-23周五23:15:39【深圳市】快件已到达 深圳转运中心
    2015-10-24周六10:25:07【深圳市】深圳转运中心 已发出

    現在是2015-10-26,請問這樣還要多久才能收到貨?還有多少關卡阿?我已經延長收貨時間,但也只能延一次且只有3天…接下來是繼續等嗎?

    • 這是因為從北京出不去,所以轉深圳的樣子。
      這個就只能繼續等,並通知賣家還沒收到,請賣家協助延長,我們書上有分享哦!

    • Choas Choas

      謝謝你的回復~只好繼續等…..

  • 相 林

    2015-Sep-21Mon.19:06:58【中国】【大连市】圆通速递 辽宁省大连市收件员 已揽件
    2015-Sep-22Tues.20:11:20【中国】无锡转运中心公司 已发出
    20:11:22【中国】无锡转运中心公司 已收入
    2015-Sep-23Wed.00:43:53【中国】上海转运中心公司 已收入
    01:03:03【中国】【上海市】上海转运中心 已发出
    09:50:02【中国】上海市青浦区北青浦 已收入
    09:50:02【中国】【上海市】上海市青浦区北青浦派件员正在为您派件
    13:43:47【集运】您的包裹已被圆通集运商签收
    15:10:30【集运】您的包裹已被圆通集运仓正常入库
    15:39:00【国际】您的包裹已被圆通集运仓正常出库
    2015-Sep-24Thur.06:00:01【国际】上海海关放行,清关已完成

    想請問這樣我要多久才能收到貨阿?我用711!他已經停在"上海海关放行,清关已完成"這邊停2天了~完全沒動靜~~
    謝謝你的回復~

    • 通常大概三四天台灣可收到,但若卡颱風會再延期。

    • Wisely Chuang

      請問集運可以用信用卡付款嗎?

    • 官方集運可哦

  • 歐帅

    請問我大概什麼時候能收到貨品,今天已經9/2號了…
    2015-08-30 09:20:01上海海关放行,清关已完成
    2015-08-31 03:02:23【达裕通關公司】 抵达台湾,通关中
    信息来源:圆通速递运单号:803849862246
    2015-08-31 03:04:29您的包裹台湾清关完成

    • 一般到台灣後約3天可收到

  • 美美

    您好,可否幫忙一下,我也都沒有收到簡訊,且掏寶網上的資訊也都沒有更新~
    我8/20,就已經設定國際轉運寄送了~
    到現在貨還沒來~
    且打給巴里旺旺,他跟我說通常從國際轉運寄出需要5~10天~
    請問需要這麼久的時間嗎,且資訊都沒有更新是正常的嗎~
    我是寄到7-11的~

    • 會喔,如果遇到整批貨品被海關扣住,就真的要等很久了

  • 百合采

    請問一下,我路過領貨門市(7-11),出貨簡訊剛好來,
    我沒帶證件,我詢問店員是否可以使用簡訊領貨,
    店員第一時間說可以,但看完簡訊卻又跟我說需要「配送編號」,
    請問配送編號要在哪裡看?

    • 看看淘寶後台物流追蹤有無?
      我之前直接拿身分證和名字就可以領了…..

  • 丁湉

    我想問 如果我都沒有收到簡訊呢….
    要怎麼查貨品有沒有到超商了
    物流顯示已出庫

    • 要經過清關,你下單後過多久了? 可否拍個物流進度圖上來

    • 丁湉

      如圖

    • 東西已到桃園,通常要等個兩三天才會配送給或者是到超商。
      因為到台灣後還要分配給全家的物流中心,然後需作業時間,估計你可能這幾天可以收到超商通知或者是後台物流進度會更新。

  • Ian Ju

    我的商品顯示已發貨了,海關也清關玩了,連個檢都沒收到。QQ

    • 可能要再等等,或問問客服

  • 請問一下 我朋友剛在淘寶付國際轉運費 它上面有要寫身分證號碼 給海關檢示用 但是淘寶注冊並沒有用身分證呀 這是怎麼回事??

    • 這個填寫只是要給海關驗而已,正確填寫即可,因為可能會有報關。

    • 謝謝 那它填對了 只是全家真的運送好慢QQQ 從昨天等出貨….(怕被扣海關(?
      雖然是吊飾 卻買了兩千多元XDD

    • 這應該還好,淘寶官方物流有時候速度真的不是很快XD

    • 謝謝!話說昨天我剛 留言玩 他就顯示出庫了! 今天一看 已經出關了ˊwˋ(爽等全家

  • _ kimi

    您好 我有訂購東西 可是他那裡查看物流是以下這樣 感覺還沒過中國海

    您的包裹已被圆通集运仓正常出库

    可是我就已經收簡訊說 我的訂單編號為106…….. 會盡快送至門市
    用上面的網址+861 卻查不到這項務療 是怎麼辦…

    • 透過阿里旺旺 問問線上客服

    • _ kimi

      線上客服是指那家店嗎

      另外我上次有訂購一樣商品可是卻只有發已經到達指定商店 請盡快取貨的簡訊連訂單都沒有

      不好意思我是新手請多多見諒

    • 可以先問物流公司 如果超取 可能是 順豐 、圓通、樂趣購

      如果物流公司沒有收到,再去問問賣家,確認東西是否寄到

  • LokMan Lau

    你好,
    原本想要貨快點到,所以聯絡客服說我想要直送台灣
    不過我不知道台灣版的淘寶強制集運(而且白癡的選了超取)
    賣家那似乎不知道我付了超取郵資,告訴我說要付60人民幣 不然沒辦法發貨(官網和爬文都說超取一次性付款,所以賣家不會再跟我收郵資才對)
    現在極度困擾中,不知道該怎麼辦….

    如果用順豐速遞寄貨 ,我就只要付賣家那邊跟我收的郵費吧?

    • 順豐有分:

      1. 淘寶台灣順豐(使用後問題可能跟你一樣)

      2. 切淘寶大陸版,與賣家聯繫使用順豐直發,應該可以進行超快速配送(假設東西是可以運過來的)

      細節書上有分享可以參考 : http://sofree.cc/taobao-buy-book/

  • Chan

    大大你好,我物品是用7-11取貨,ATM轉帳,物品用單件直送
    那他會把物品直接送到我指定的7-11嗎?

    • 會阿

    • Chan

      忘記了我ATM那個選擇中華郵政,可是我的卡現在被鎖 要去哪裡更改資料 支付保的ATM ,信用卡VISA怎麼更改?

    • 目前淘寶後台應該是看不到信用卡管理處,
      結帳時應該可以直接輸入新的卡號即可刷卡。
      ATM匯款部分他會給你虛擬帳號應該是不影響你用哪一間銀行匯款

  • zero

    您好,可否也請問一下,今日按下確認收貨時,會一直自動要我安裝一個aliedit.exe的執行檔,
    因為是簡體會出現亂碼所以我不想安裝,請問有無直接給確認給評價而不安裝的方式嗎?
    還是乾脆就給他時間過了直接自動付款給賣家就好了?謝謝喔!

    • 等時間過了自動給付再去評價。
      或者是安裝APP。

      如果是MAC,應該安裝上比較乾淨XD
      Windows的程式感覺會額外安裝比較多東西。

    • zero

      感恩喔! 不管哪一個主題, 都覺得您的文章很棒喔!!

  • James

    您好,可否請問一下,如果確認收貨我一直沒有按的話,
    時間過了的話會如何?是否支付寶會自動付款給賣家?謝謝

  • 邱晴兒

    想請問張香腸
    他說海關退回…
    我不知道該怎麼辦

    2014-12-19 12:59:34【上海青浦公司】的派件員【胡飛】正在派件
    2014-12-19 13:43:12已簽收,簽收人是草簽
    2014-12-20 11:18:38【海關退回】

    • 請與您的集運商聯繫,並準備辦理退貨。(退回國內)

  • okways

    請問給評價部份
    主要是看上面的好評、中評、差評
    還是看下面☆☆的部份呢~

    • 好/中/差的部分-下面有星星應該是買家個人的個人等級。

  • 高侑傑

    請問 我看他轉運那邊已經有 2014-11-28 11:50:53 卖家已发货 但是沒有收到簡訊說這個包裹的號碼呢? 是要到台灣才會有嗎

    • 高侑傑

      在補充發問一下 請問 我的淘寶 已購買到的寶物 待收貨 那邊 他上面時間只剩下一天 但是我貨也只有顯示上面這樣 簡訊也沒收到號碼可以查 7-11也沒電話來要領收 這樣一天後時間到了 是我就要給賣家確認收貨?嗎.. 這樣買家怎麼有保障呢?

    • 到其前三天可以去設定延長收貨,如果還是來不及,那可能需要跟賣家協調,如果賣家不願意可以詢問淘寶台灣客服,畢竟轉運機制是海外地區才有,淘寶賣家根本不知道這項機制。

    • 超取,到台灣才會有簡訊通知。

  • samice

    我的東西是17號下單(7-11直送)18號寄或20號說就已經被集運的公司簽已收,但是園通轉運一直都沒有出貨的跡象,今天已經26號了,我問客服也都沒回音,是不是應該就打電話給圓通去尋問我的貨究竟去哪了?

    • 可能還是倉庫爆倉,敲客服記得是要敲到有 tw的客服人員

      後台直運訂單管理中,東西現在是否為已出庫了呢?!

  • 寬 小

    感謝之前的解答,我的東西在昨天到了…費時9天,在雙11期間不知道我算幸運還是普通(很久以前買是不到一個禮拜就到了)。 我覺得比較扯的是,東西已經送到7-11了也沒有簡訊或任何方式的通知,連tb上的物流狀態也沒有動靜,另外就是連所謂的7-11物流追蹤碼也根本沒發簡訊給我(文章香腸大至少還有收到,也就是想查也無從查起….得知東西已經送到還是我親自找客服,然後所謂的旺旺客服基本都不回的…好不容易終於給個回應才知道東西在20號昨天已到(算是幸運吧,東西剛好了…)那如果我都沒有主動找尋貨品下落的話,是不是過了7天我的貨就被退回去了? 對於所謂的7-11直運…還存在不少改善空間呢orz

    給一些7-11取貨的人的小建議,東西不知道寄哪了就主動去詢問吧…別傻傻得等了。

    • 有聽說有些不會發,我的這篇是去年測試,可能機制一直在調整。
      我之前也有用全家,反倒是後台上午有更新,我簡訊下午才收到,
      但其實我已經領到了。

      基本上我比較喜歡用宅配! 但是後台無單號,自己要詢問客服。
      宅配一但有單號,自己就可以上t-cat上追蹤狀況,我就不太去淘寶後台看了。

      超商物流須注意商品總價不建議超過1000台幣,因為要注意丟包問題。

    • 高侑傑

      你問的話 是問台灣方的 還是淘寶的客服 感謝

    • 你可以優先找轉運客服,真的不行再請台灣客服協助聯繫。

  • 蔡淑惠

    我13號下單19號支付轉運費 賣家已出貨,但是轉運那邊是待出庫 這樣我是要打客服詢問嗎

    • 所以你支付轉運運費,使用合單集運,現在剛付完款。
      那後續就是等待他們排定時間出貨囉! 有朋友等了兩三天,雙11期間官方公告10天為限,所以超過三天可以問問,三天內如果沒出庫,應該都算正常。

    • 蔡淑惠

      感謝

  • yu-e

    哈囉我想詢問我11/08下的單,11/11上海說已清關,可是到現在我都沒有收到簡訊或是訊息說711的訂單號碼,我問賣家他叫我要去問轉運公司,可是轉運公司都沒有回我,不知道是怎麼了,圓通速遞也是寫已清關,請問現在我該怎麼辦?

    • 到這個頁面最下方: http://tw.taobao.com/market/tw/twzsfaq.php
      有台灣淘寶的相關聯繫,你可以透過此處跟淘寶反映,若是轉運商遲遲不回你的話。

      另外,如果是圓通轉運,記得敲有tw字樣的,才是針對台灣這部分的轉運物流商。

    • yu-e

      我詢問的有寫tw06,都沒有回覆我,所以我是直接打臺灣客服詢問嗎~

    • 對,建議就直接打去問問看。

  • allentmjh

    我的貨111/11付款完成,11/12早上賣家寄貨,今天下午我就領到了..

    • allentmjh

      4天的時間領到貨,還蠻順利的

    • 不錯! 感覺沒遇到塞車~ 恭喜!

  • 寬 小

    請問整個過程大概要多久才送到,我目前的物流動態是
    上海转运中心公司 已发出
    2014-11-15 08:07:30上海市青浦区北青浦公司 已收入
    2014-11-15 10:10:49上海市青浦区北青浦公司 派件中
    信息来源:圆通速递运单号:
    2014-11-15 10:10:49上海市青浦区北青浦 已收入

    賣家是11號就發貨,現在已過四天~

    • 因為現在是雙11期間,大陸內地物流個倉庫都爆倉,所以須多一些時間等待。

      可以參考雙11期間的時效: http://goo.gl/Bc2Zho

    • 寬 小

      感謝回覆,想再請教是不是顯示,上海海關清關才表示貨要發到台灣了?

      另外他上面的意思是說,原本3天內可以送到台灣變成最晚10天? 如果是的話,這10天有包含從原買家發到圓通的時間,還是從到圓通轉運倉發到台灣才開始算?
      再次感謝!

    • 東西到達圓通,圓通開始處理才是10天,先前買家發貨到圓通,都不是期間內。

  • Wang Peter

    7-11商品異常中.客服問了也沒回…

  • Cherry Sung

    在淘寶網買過多次,但都沒收過711發的託運簡訊,請問我是在哪個註冊流程出錯呀?
    因為沒託運單號真的都不知如何查詢台灣的部份.
    謝謝

    • 沒有託運單的號碼,可以跟客服透過阿里旺旺聯繫,詢問是否有轉運後的運單號碼?然後我們再去查詢。

  • 顏鉦潔

    我有收到 淘寶網發的 711訂單編號 但是 我去711 訂單編號查詢 他每天一直延後
    我打給02 7706 3088 (淘寶網客服?) 他居然說 卡在海關 9/23 才會怎樣的 他是在騙人吧
    這該如何處理

    • 卡海關有可能哦! 有可能那批貨其中有人運入違法東西被查到,所以整批貨被扣留。

  • 莊文豪

    請問香腸大大~我最近買了東西~也已經在9月9號收到黑貓簡訊~說會盡快送到門市!
    我在11號查詢上面顯示11號出貨預計12號到~結果~我12號在查詢~變成12號出貨13號到~
    怎麼會這樣阿~~!怪怪的!哪邊可以詢問呢?謝謝

    • 電腦安裝阿里旺旺,直接與轉運的公司詢問,從淘寶後台查看你的集貨或直運的訂單。

    • 張嘉霖

      您好,我也遇到相同的狀況,請問您解決了嗎?
      我自動打款日快到了有點緊張….

    • 打款日快到,可以申請延長收貨

    • 顏鉦潔

      我打給客服 說 他卡海關 感覺虎小
      我9.9號下訂單的
      911 收到簡訊的商品已經領貨
      912/914 收到簡訊 但 現在都還沒到 而且一直延後 實際到貨時間(711 用訂單編號查詢的)

    • 有可能真的卡海關……. 因為通常卡海關,不論是圓通或是小七都不能解決。

      就跟被扣押一樣的執行,就算是擁有人也要等海關放貨Orz

    • 林湘芸

      請問你們後來都有順利收到貨了嗎?

  • 布丁

    請問從大陸寄到台灣要幾天時間???錢要怎麼給賣家???支付寶???支付寶怎麼用???

    • 教學內都有說明,請仔細看哦!

  • 柯東

    你好,請問一下
    圓通9/2顯示我的貨已發貨
    9/3寄簡訊通知我班機延誤,晚一天左右
    今天9/8都沒任何消息
    物流狀態也停留在賣家已發貨
    圓通客服又沒回應
    淘寶客服又叫我聯絡圓通客服
    去7-11問 也還沒到貨
    不知道該怎麼辦..

    • 哈,我跟你一樣9/4收過圓通的簡訊通知會延遲一天到台灣。我住台北,但我大概是9/6收到包裹,黑貓宅配。

      圓通客服建議電腦安裝旺旺聯繫,如果是網頁版有時候訊息不一定有傳送過過去。
      你可以詢問圓通客服,你的黑貓單號,他會跟你說,取得單號後,你再去黑貓網站查詢物流進度。

      如果沒有查到,那可能包裹還沒到台灣,或是還在清關。不過今天中秋節,海關休息。

      另外,也有可能之前有配送到你家,但是人不在錯失了也不一定。

  • Iamtfz Tseng

    你好,請問一下

    賣家因為沒改到價格,所以後來直接把折扣的金額退到我的支付寶裡面。

    我可以用支付寶的錢來支付轉運費給圓通嗎?

    謝謝你~

    • 可以的! 如果用國際轉運是淘寶官方,可以使用支付寶餘額付款。

    • Iamtfz Tseng

      謝謝回覆~^^
      不好意思,還有一個問題要請教
      我看物流狀態是"已簽收"但是國際集運卻是"待入庫"
      是因為國際集運尚未幫我更新訂單嗎?
      因為狀態卡在那邊一天了~
      不知道是什麼問題>"<
      先謝謝你了~

    • 國際集運的物流公司,已經簽收,也就是確實有收到商品,但是尚未對他秤重與檢察,因為收東西很快,可使秤重登錄資料卻是需要時間。

    • Iamtfz Tseng

      謝謝你的熱情回覆~~^^
      果然我不應該跟廣州的商家購買,然後使用圓通的
      這段內陸集貨等好久喔!

    • 盡量挑沿海地帶,不過有些挑了也沒用,因為倉庫可能在內地。可以問問賣家商品在哪邊發貨。

    • Wang Peter

      我的也待入庫2天了

    • 我最近新買的也是這樣(攤手)

    • Wang Peter

      圓通又過了好幾天了.只說明天可用7-11查.但也沒給訂單號.目前也依然還是帶入庫的ˊ狀態.無言…

    • 我最近一期9/23購買的商品,黑貓直運,雖然後台直運畫面是寫待入庫,不過上星期五收到簡訊通知過海關,今天(9/29)淘寶後台的物流資訊接續下去,紀錄東西已經到北一特販。

  • Regina Yang

    再請問一下,帳單是賣家寄的嗎?因為我沒改~~可能帳單會寄到集貨中心,那麼我可以留言請賣家改帳單地址嗎?

    • 如果是刷卡銀行帳單,應該是沒差,因為不會寄到那邊,因為台灣金融機構不可能寄過去。
      唯一有可能的帳單,應該是….大陸國內的發票之類的,應該不影響。

  • Regina Yang

    在淘寶網買東西真得讓我戰戰兢兢,深怕一填錯了,就完蛋了,那邊的溝通又不是很好~~看來我買完這一次應該不敢再買了!

    • 其實還好耶,我第一次買也是超緊張的。
      可是後來發現,有些都可以用阿里旺旺跟客服人員喊價或是詢問,就算地址填錯,有些也願意幫你更改寄送地址,還不錯!當然我也遇過不願意的,請你退單。

      不過只要東西沒有寄出去,就算付款了,你都可以立刻申請退款,重新下單。只是退款的話可能會有銀行手續費,原先刷卡手續費可能也不會退還,這點您得注意一下。

  • Regina Yang

    您好,我是新手淘寶網買家,我是用信用卡支付兩家的貨品,今晚看到您的教學攻略之後才知道,帳單我忘了改回我家住址,於是今晚的第三項刷卡付費,我只輸入了信用卡的到期日,跟背後三碼,因為害怕寫錯了於是關掉視窗,沒想到竟然付款成功了,我沒填入我的姓名~出生年月日等等耶!!好可怕!!!莫非電腦有存我之前輸入的檔案嗎??

    • 之前付款過,他就會記錄,而且刪除不掉。

  • 元坂玥

    如果沒有收到7-11訂單編號要怎麼辦?

    • 再等等看,或是上淘寶上面問問轉運商貨品狀況。

  • josh

    我的也顯示已出庫,物流狀態是[上海國際站]什麼的
    也還沒收到7-11訂單號碼簡訊
    這樣是還卡在上海的海關嗎?